苏州法律问答

你好,我在淘宝买了件婚纱,1400元,买前已经了解,试穿不可以弄脏~试货觉得不合适选择退货,再三检查没有脏才发货,但商家拒收,说弄脏了,

其它

2023-04-18 15:06:43

可以到消协投诉。
协商不成，可以找消协帮忙
你有权要求对方退货。
法律分析：可以直接向消费者权益保护协会投诉，还有以下维权途径：
1.协商解决：消费者拍婚纱照的时候，如果遇到问题，比如出现成品与购买商品不符的情况，那么就要及时跟商家反馈，协商如何解决这个问题。通常商家会重新制作成品或者是给一定的赠品，具体也要分情况。如果不满意商家的处理结果，可以说出你自己的意见，最终达到双方都能接受的结果。
2.投诉解决如果消费者在拍婚纱照的过程中，遇到商家故意挖坑的情况，自己不能接受，吃亏很多这样的，商家又不协商解决，那么就只能走维权，投诉商家。如果是平台上的订单，那么可以反馈给相关平台，提供相应的证据，等待平台的处理方案。如果是地方的婚纱摄影实体店，可以想当地的旅游协会举报。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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