包裹被冒领,快递公司担责吗

　　【事件经过】

　　她前几天在网上买了一件衣服，下单时留的是新家的地址，以前都是寄到单位的。1月16日下午，黄女士接到快递员的电话，称包裹到了，要黄女士到楼栋门口来拿包裹，得知黄女士在上班赶不过来，快递员告诉黄女士，他将包裹放在小区食杂店了，要她下班去拿。可是，黄女士晚上下班回家时，却发现包裹不翼而飞了，食杂店老板娘说每天的快递件那么多，对黄女士的快递件并没有印象。“我又找物流公司，他们都说不是自己的责任，我的东西就这样没了。”黄女士说。

　　冒领快递件并不难

　　记者以代朋友领取快递件为由，对宜春中心城区多个小区和单位的门卫室、代收点进行了暗访。

　　在秀江御景的食杂店内，记者对店主老板娘说：“我来拿包裹。”在并没有问记者名字和详细信息的情况，老板娘说：“门口右边那一堆，你自己找吧。”记者在包裹堆中随便拿了一个便走，该店老板娘没要求签名也没要求出示证件，快递件被领取竟然如此轻松。随后，记者以拿错了为由将快递件送回。“你们这里拿快递件不要出示证件，被人冒领了怎么办?”记者问。“都是一个小区的，应该放心吧，而且每天快递这么多，我们一般也不会一一核对身份。”该老板娘回答。

　　随后，记者先后在宜春中心城区学府路某小区的物业管理处、宜春北路某单位门卫室以相同方式成功冒领了快递件，后来均以拿错为由放回原处。

　　物流公司或门卫将被问责

　　快递如此容易被冒领，快递丢失后损失该由谁承担?当日，在采访中，大多数门卫均表示，一旦东西丢失，他们不会为此负责。记者又询问了数家物流公司，对方均表示，如果签收人不能及时领取，他们会征得签收人同意后将快递件放在门卫或者保安室，如果丢失，他们也不会为此买单。

　　【法律解读】

　　如果快递公司在没有征得业主同意的情况下，擅自将快递件直接交给小区门卫，由此导致包裹遗失，应当由快递公司承担责任。但如果业主、快递和门卫都约定好包裹放在门卫室，快递员将包裹交给门卫就履行了自身的职责，门卫对快递负有保管责任，如有遗失，门卫应担责。袁律师提醒市民，为避免不必要的损失，一定要留心物流信息，及时与物流公司联系，如无法亲自取件也要和代收人员联系好，避免此类情况发生。