一对一咨询
在美团点了餐我并没有收到找商家退款也不退客服也不退全款还说我填写的地址有漏洞该怎么办
损害赔偿
2024-02-07 20:14:48
律师解答区
如果您在美团点了餐但没有收到食品,并且商家和客服都没有退还您全款,您可以采取以下措施: 核实订单信息:首先,请确保您填写的订单信息是正确的,包括地址、电话号码和订单号等。如果发现有任何错误或漏洞,请尽快更正并与客服联系。 联系客服:如果商家拒绝退款或客服未能解决问题,您可以再次联系美团客服,并详细说明您的情况。提供订单号、交易时间、商家信息等相关证据,以便客服更好地了解您的问题。 投诉商家:如果商家拒绝退款或服务态度恶劣,您可以向美团投诉该商家。在美团APP中,可以找到“我的订单”页面,选择相关订单后,点击“投诉商家”按钮进行投诉。 申请退款:如果您仍然未能解决问题,您可以向美团申请退款。在美团APP中,可以找到“我的订单”页面,选择相关订单后,点击“申请退款”按钮。在申请退款时,请提供详细的原因和证据,以便美团更好地了解您的问题并作出处理。 如果以上方法均未能解决问题,您可以考虑向相关部门或机构投诉,以维护自己的权益。同时,建议您在以后的购物过程中,注意核对订单信息,确保填写的地址和联系方式准确无误,以避免类似问题的发生。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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