一对一咨询
您好，我在网上购物，买到假货，平台拒不处理，怎么办
损害赔偿
2021-06-17 17:27:28
律师解答区
保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货。 要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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