我在小康金融贷款平台贷款300000元，信息提示我银行卡异常，我一看卡号怎么错了一个数，小康客服要我联系Q Q客服，解决需要交10%账户解冻费元，因为对方放贷公司已下贷给我，由于失误，卡异常钱没有到账，是我的错，如果我不交30000解冻费，否则告我到中国银保监，还正式发了一个红头文件公函给我，要告我，到底是什么回事。

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。