你好，我在京东上买了个摄像头，没有上面写红外线夜视功能，没有语音对讲功能，我上12315往上投诉，结果人家给我打电话，加我QQ，叫我发照片，我发了以后，人家直接说送维修检测中心维修，然后直接说不是商品问题，把我的申诉关了，然后删了我好友，我再申诉他们直接关闭，沟通都没有，我该怎么办呢，京东也不管
其它
2020-05-14 17:17:26
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若无法与购物平台和商家沟通协商，您可以搜集整理相关证据，起诉要求解除合同，返还购物款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
