我想问一下，一个12岁的孩子在爱奇艺平台充值奇豆花费近万元，询问爱奇艺客服，给到的回复是需提供各种证据证明，但是其中操作证明家长无法提供，因为家里并没有安装监控，而且小孩与主播的聊天记录，在主播直播列表中找不到当时的直播，也提供不了聊天记录，家长很着急，不知道怎么办
婚姻家庭
2019-08-11 17:44:01
律师解答区
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有证据证明系12岁小孩所为，无效行为，可退钱。关键是证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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