你好，我上个月在中介手里在北海购置了一套房。当时中介公司承诺，来看房如果成交了，将报销我母亲所有机票和住宿费用，于是我母亲（代替我）去亲自看房了，在看完他推荐的楼盘后开始讲价格，最后中介公司说如果我母亲立即交定金，就可以报销7月我和我老公还有我们家孩子去北海面签的所有往返机票和食宿，并签了保证书，按了手印。（因为有一部分按揭，所以必须夫妻本人亲自去xx银行办理）。一直催促他尽快将我母亲的机票住宿钱报销无果，现在我们要定北海的机票了，被告知他说不可能给我们报销那么多钱，只给五千。我现在应该怎么办，向哪里投诉？他本人签订的保证书有法律效益吗？