您好 我在全国连锁的**商场**化妆品店里的会员卡里的积分被员工没经过我本人的同意私自扣了我会员卡里的积分 请问这一般怎么解决？ 说明一下，我是Vip会员 卡里的积分可以兑换正装产品。今天去用积分领东西，被告知已经兑换过了。我并不知道我本人也并没有去兑换过。后来才知道是员工私自把我积分兑换了东西。这种做法合理么？
其它
2018-08-25 21:33:28
律师解答区
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您好，首先你可以和商场的负责人协商，协商不成可以去消协举报，举报结果不满意，可以走诉讼程序，如果积分兑换的物品价值超过2000元，可以向公安机关报案。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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