一对一咨询

我于2018年3月11日在公司签约了一部合约机,品牌***.拿到第一部手机出现自动死机的情况,已寄回销售商更换了新机,但是拿到第而部手机的时候使用过程中手机发烫异常,温度很高,我和销售商联系,他说是正常的。有了 一段时间手机背面出现了裂缝,销售商才让我寄回去说是要更换新机,但是寄回去以后,销售商拿到售后检测说是我人为损坏的,不能更换新机。那么我就找移动公司,移动公司的回复是我签约的对象是购买手机的销售商,不是中国移动,可是购机合同我都保留下来的。明明是中国移动。购机时中国移动用我个人省份证还给我办了一张号卡,直到我家装宽带才发现号卡的身份证信息不是我个人的身份信息,作为一个消费者,本来工资就不 高,一部手机就用掉半个月的工资,请问我该怎么才能维护消费者权益保护法呢?

其它
2018-07-09 11:24:56
律师解答区
  • 你好,可以到消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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