您好，想请问一下 我前天去买的手机，本意是买vivox9puls 等我付款以后 那售后主管才跟我讲VIVO 和OPPE这两款手机系统都有问题 ，不稳定，见意我找其它手机，因为他们说已经付款了，店里不可能再退款，在这种情款下，我选择了另一款手机，但是选的这款手机，本身就不是我最初想要买的那款手机，而且这款手机现在也存在质量问题。扫码扫不了，我找店里人换回我原本想要的vivox9puls ,或者他们可以给我退款，或者我再换其它的机，高出的价格我补差价，（他们说低于现有这部手机的价格差价他们是不补回给我的）他们也说这是两个不同的代理商，不能再换回来了vivo的。可以让我们换我现在买的这款手机的同一个代理商，我想找华为p9piuls 他们又说没货。 找不到合适的解决方法，所以我想请问 我的这个问题 可以投诉到12315吗？ 他们会受理吗？ 或者说您可以给我什么样的见意解决这个问题呢？