董律师，您好，我家有两个车库，购买领钥匙时就交了预存水电费垃圾清运费等各种物业要求的费用，本以为自己直接用水电就会用掉这费用，可谁知道事隔四五年了，物业通知说去物业登记，然后把这钱给返回来，这钱没给自来水公司，去做了登记，当时登记时问还有没有票据，我说没有，就告诉回去等通知就什么时候来领钱，可等了挺长时间（具体时间忘记了大概有两个月吧），听说别人有领回的了，我一直没有接到电话，就去物业又问了，接待就告诉说有票的都退完了，我就问了没有票就不给退呀，她就说没有票她们也没办法，我就说毕竟事隔好几年了，谁会想到中间会有这种问题，还是四五年后才说，她们就说那别人咋都把票留着了呢，最终没有结论她就说得往总公司那边给汇报，让我回去等，又有两个来月了，我一直没听到他们的回复，我该怎么办