我还在天猫商城上替他人买来个手机上，快递公司快到了他要我退款申请退换货，帮我了物流单号，要我填入，随后天猫商城垫款返款到我的支付宝账号，他让我将钱退给他们。昨日发觉快递公司在天津市查收，店家沒有接到退换货的手机上，拒绝了返款，如今天猫商城垫款要我退回去这3888。如今早已警报了，我想问一下我需要还这3888吗？
消费者维权
2021-08-02 09:16:07
律师解答共有1条
-
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
