旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订立、变更、履行、解除而产生的纠纷。：旅游合同的履行中不确定因素较多，所以合同履行中的变更较常见，而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。

　　一、旅游合同纠纷应该怎么处理

　　旅游合同纠纷的解决，主要有以下方法：

　　（一）协商，又称自行协商解决，是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上，按照有关的法律政策的规定，自行解决纠纷的一种处理方法。在实践中，当事人协商解决合同纠纷时，一般采用这样几种方法：

　　１、当事人本人（或法定代表人）自行协商解决的方法；

　　２、由当事人委托的代理人相互协商解决的方法；

　　３、在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。

　　（二）调解，是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。

　　（三）诉讼，就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决旅游合同纠纷的活动。由人民法

　　院审理，判决的旅游合同纠纷案件，是解决旅游合同纠纷的最终方法。

　　二、旅游合同签订的注意事项

　　１、合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。

　　２、注意合同中是否存在工商部门认定的“霸王条款”问题。比如：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿；或我社有权联合其他旅行社共同组团出游，恕不另行通知”。如果有，可与旅行社交涉及或协商，再不行可另选旅行社参团。

　　３、行程表作为合同的附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。

　　４、善用协商权。对双方协商一致的其他内容，旅行社在其提供的合同中应当留有“特别约定条款”位置，供双方去协商，游客对合同中已印制定下来的一些内容，认为不合理的，一定要提出异议，通过充分协商去修改。或者游客中有需要照顾的老人小孩、需要清真饮食的少数民族成员等，就要补充一些特别的约定。对显失公平的合同，旅行社不肯让步的，游客有权选择不参加这个旅行社团。

　　５、注意看旅行社的经营资格和经营范围。如，出境旅游必须由有出境旅游组团资格的旅行社组团，台湾游必须由具有台湾游组团资格的旅行社组团，否则就存在风险。

　　三、法律依据

　　《中华人民共和国旅游法》

　　第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　（一）双方协商；

　　（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（四）向人民法院提起诉讼。

　　综上所述我们可以清楚知道，只要双方签订了有效的合同，发生矛盾纠纷的时候是可以根据签订的合同内容来进行相应的处理和赔偿的，如果双方不能进行调解或者协商，是可以通过诉讼以及仲裁的方式进行解决。