一、受理条件

投诉应符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）相关规定：

第十八条 投诉人投诉时,应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉采购人、采购代理机构（以下简称被投诉人）和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书应当包括下列内容：（一）投诉人和被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、联系人及联系电话； （二）质疑和质疑答复情况说明及相关证明材料；（三）具体、明确的投诉事项和与投诉事项相关的投诉请求； （四）事实依据； （五）法律依据； （六）提起投诉的日期。投诉人为自然人的，应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

第十九条 投诉人应当根据本办法第七条第二款规定的信息内容，并按照其规定的方式提起投诉。 投诉人提起投诉应当符合下列条件：（一）提起投诉前已依法进行质疑； （二）投诉书内容符合本办法的规定； （三）在投诉有效期限内提起投诉；（四）同一投诉事项未经财政部门投诉处理； （五）财政部规定的其他条件。

根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》（财库〔2007〕1号），财政部门经审查，有投诉人不是参加投诉项目政府采购活动的当事人、被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人、所有投诉事项未经过质疑、所有投诉事项超过投诉有效期、以具有法律效力的文书送达之外方式提出的投诉等情形之一的，应当认定为无效投诉，不予受理，并及时书面告知投诉人不予受理的理由。

二、办理流程

（一）申请

参加政府采购活动的供应商因对采购人、政府集中采购机构或者社会采购代理机构的质疑答复不满意，可以自收到答复之日起十五日内向市财政局投诉；采购人、政府集中采购机构或者社会采购代理机构未在规定时间内答复的，可以自答复期满之日起十五日内向市财政局投诉。

（二）受理
市财政局收到投诉书后当场审查，三个工作日内根据审查结果作出受理或不受理处理。

（三）调查
对于已受理的案件，市财政局按照相关程序对投诉事项进行查证。

（四）决定
经调查及审理后，受理后三十个工作日内出具投诉处理决定书。

三、受理部门

市、区政府采购主管部门