作者接待法律咨询，当事人介绍自己托运的货物丢失，价值2万元，快递公司不承认是运输过程中丢失的，不承认自己存在过错，只答应赔偿当事人双倍运费，是否合理呢？针对当事人情况，作者分析如下：

《合同法》311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损失赔偿责任，但承运人能够证明货物毁损、灭失是因为不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人过错造成的，不承担损害赔偿责任。本案，当事人和快递公司实际建立运输合同法律关系，适用上述规定，本案，收货人收货后发现货物丢失的，需要认定货物是运输过程中丢失的还是收货后丢失的，如果运输过程中丢失的，快递公司就应该承担赔偿责任。

对于损害赔偿的数额的方法，《合同法》312条规定，当事人有约定的从其约定，没有约定或者约定不明确的，按照《合同法》61条规定仍然不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达的市场价格计算。即，当事人损失多少，快递公司就应该赔偿多少。需要注意，快递公司往往拿《邮政法》47条2款为理由只赔偿3倍运费，具体规定是：“未保价的根据邮件丢失、毁损或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额为所收取资费的三倍”，但是邮政法调整的是普遍邮政业务，具有社会公益性质，快递公司以营利为目的不具有社会公益性质，应适用合同法分则的规定，不适用邮政法规定。

综上，快递公司赔偿双倍邮费不合理，快递公司丢失2万元货物，按照合同法规定，应按照实际价值进行赔偿。另外，快递公司往往是具备经济实力大公司，有时不免店大欺客，当事人应拿起法律武器，通过庭审还原客观事实，依法维护自身合法权益。