这种属于刑法规定中的酌定情节，而不是法定情节，因此，一般的情况，如果受害者家属不是反映很强烈而且得到谅解的话，法院是可以从轻处罚的，但是不是必须从轻处罚。

　　现在法院对犯罪嫌疑人定罪量刑实行量刑规范化管理，对各种情节都确定了一定的从轻减轻或从重加重的比例和幅度。

　　其中得到被害人谅解的(提供谅解书)，最高可以减轻量刑基准刑的20%。