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古财勇律师
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网购商品出现质量问题收货七天后能否退货?
更新时间:2017-02-24


网购达人刘某在网店购买一件衣服,刘某签收了该衣服并在试穿合身后在网上确认收货。刘某在第一次穿着该衣服一天后,衣服出现大面积脱线问题无法再穿,刘某遂向商家要求退货,但商家以已经确认收货并且超过七天无理由退货时间而拒绝了刘某的请求。刘某据此向法院提起诉讼,要求退货退款。



七天内无理由退货不能反推出七天后无论是否有理由都不能退货。



网络购物中,消费者收到商品后不管商品本身质量是否有问题,都可以在七日内要求卖家退货退款,这是七天无理由退货的应有之意。但当商品本身质量有问题,但是因为毕竟消费者收到商品后的试用时间有限,往往不能及时发现问题,致使收到商品七天内不能发现该质量问题而是七天后发现时,如果不允许买家就该商品本身质量问题要求退货无疑对网络消费者来说是不公平的。


作为七天无理由退货的先前条款,我国消费者权益保护法二十四条也明确规定了,在收到商品后发现商品质量有问题的,消费者可以要求卖家退货,并没有对脱货的时间限制为七天内或者七天后。 本案中,刘某所购衣物第一次穿着即出现大面积脱线致使不能再穿,属于严重商品质量问题。虽然刘某发现衣服质量有问题是在收货七天之后,但是因商品质量问题要求退货并不存在时间限制。


因此,本案中刘某的退货申请应当得到支持。




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