李某府、朱某等七人诉某旅游有限公司旅游合同纠纷一案 ——旅游公司应保障游客的人身安全，发现游客身体不适可能造成严重后果的，应积极采取防范措施，怠于履行义务的，应承担相应的赔偿责任 菏泽律师刘冲锋编辑2015-09-22 15:38:04 | 来源：最高人民法院 基本案情

2010年李某与某旅游有限公司（以下简称旅游公司）签订《旅游合同》，参加长江三峡九日游。在重庆涪陵旅游期间，李某告知导游自己身体不适，未按照原旅游行程安排随团旅游而留在船上。团友游玩结束返船后发现李某身体不适症状加剧，送入医院。李某经医院诊断为脑梗塞，抢救无效后死亡。李某的近亲属李某府、朱某等七人起诉旅游公司，认为旅游公司有义务保障李某在旅游期间的人身安全，但旅游公司在知晓李某身体不适情况下未及时送医就治，导致李某病情加重，耽误治疗是导致李绍根死亡的直接原因。故诉至法院，请求旅游公司赔偿死亡赔偿金、医疗费等各项费用合计248991.17元。

裁判结果

法院经审理认为，李某与旅游公司之间系旅游合同关系。在履行旅游合同的过程中，旅游公司导游在知晓李某身体不适后，没有及时询问、了解其不适的原因，也无进一步采取马上送医院问诊等应急防范措施，未适当履行对游客李某人身安全保障的附随义务，耽误了李某的治疗时机，其行为与李绍根死亡之间存在因果关系。旅游公司对其工作人员行为承担相应的责任。同时，脑梗塞病发是李某死亡的主要原因，李某年近八旬独自参团旅游，病发时又未能采取必要的自我保护措施，应承担主要责任。故酌定旅游公司承担30％的赔偿责任，判决旅游公司赔偿李某近亲属李某府、朱某等七人56724.35元。