黄先生在当地购买了3台产地是万载的水泵机,使用一段时间后,水泵机发生故障抽不出水了,便自行找到当地的维修工帮忙修理,但是没有修好。黄先生便联系当地的经销部,经销部派维修人员上门维修,发现水泵机已经修坏了,本来简单的问题却变复杂了,维修工也称修理不好,因为黄先生自己找的维修工把水泵机的硬件损坏了。无奈之下,黄先生便打电话到江西省万载县消费者协会投诉。
消协人员在接到投诉后,立即与该水泵厂取得联系,由于损坏了机器本身的硬件,厂家要重新带硬件过去进行维修。经过调解,该水泵厂当天就派专业技术人员坐火车赶到了赣州,为消费者黄先生维修水泵机,此纠纷得到了圆满解决。
消协提醒广大消费者,购买商品时一定要认真阅读商品的“三包”条款,出现问题时,找专业人员维修,才能更好地维护自己的合法权益。
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