全屋定制纠纷近年来十分普遍，但因存在金额不大（几万到几十万不等）、争议内容复杂（涉及供货不及时、质量不合格、无限期拖延等）、对方主体不明确（往往网上签署合同或者线下店里签流水单，对于对方实际经营主体或负责人并不清楚）、诉讼管辖不方便（有些虽然签署了合同，但是管辖约定在对方所在地法院）等问题，导致很多当事人不能很好的维权。

笔者经办的这起全屋定制纠纷，同样面临上述问题。当事人从网上添加对方经办人微信签署合同、通过微信进行合同履行事项的沟通等。履行过程中对方一开始迟迟不供货，后续虽然提供了部分货，但尺寸存在重大偏差，只能现场边切割边安装，所有这些导致安装进程十分缓慢，最后对方还在遗留了大量工作未完成的情况下不了了之、不再回应当事人信息。

笔者接手案件后，先是帮助当事人起草催告函，催告对方限期履行合同义务；在对方未在期限内履行后，接着帮助当事人起草合同解除通知书，通知对方解除合同，与此同时，帮助当事人固定现场安装、供货等情况证据；最后指导当事人与第三方签署代工合同、履行事宜等。在这些事项落实后，笔者向法院提起诉讼，要求对方返还部分货款，并承担第三方代工费用、工期延误损失等赔偿责任。

案件第一次开庭结束后，对方就主动联系法院要求和解，最终本案成功调解，调解金额远高当事人预期。

复盘整个案件，笔者认为，全屋定制之所以纠纷频发，其实还在于整个过程中，当事人缺少法律意识，因此，建议注意以下内容：

1、在找全屋定制厂家时，应要求对方提供主体信息，避免将来产生纠纷不知道找谁；

2、若对品牌、材质等有要求时，应要求对方提供原厂证明、原厂授权委托等材料，以确保对方有能力提供相应品质的材料；

3、在签署合同时，注意合同条款，比如收款人应当是合同相对人而非第三人（第三方收款的往往存在问题），争议解决条款中应尽量约定由己方所在地法院管辖；

4、付款方式上，尽量避免最开始一次性支付，应约定分期支付，根据尺寸测量、送货、安装、验收等的合同履行进程，分期支付；

5、纠纷产生时，注意证据收集。比如本案中，在对方拒不履行后续工作的情况下，需要发函告知解除合同，这样后续找第三方代工才具备合理性；需要固定好对方已经完成的工作量，这样后期第三方代工的工作范围就具备了合理性；需要固定好存在质量问题的证据，这样后期索赔也就具备合理性，等等。

综上，只有把每一步、每一个环节做细致，这样才能避免纠纷发生，或在纠纷发生后，索赔才能更顺利。