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某音直播带货大火后，越来越多的商家会选择在某音开设小店用于经营活动，但有些商家在提款过程中发现某音小店资金被冻结，联系某音咨询就只得到“涉嫌违反社区规定”的内容，即无具体的封禁理由，也无任何解决方案，商家只能多方投诉及联络，也通过很多第三方介入处理都未果，那么，某音小店货款被封到底能不能解冻呢？货款能不能提现处理呢？

案情简介

牛某系一家个体企业负责人，日常会开直播带货，在带货过程中有时候会让身边亲戚朋友刷流量刷红包冲量，期间牛某会定期结算款项。2022年1月，牛某某音小店货款无法提现，牛某多次联系某音客户，只了解到“涉嫌违反社区规定”，牛某多方投诉均未果。

后面，牛某在网上看到有专门处理解封某音货款的第三方介入了一段时间后都没有处理好，之后又联系不上了，而且过了一段时间，牛某的某音账户也被封禁了。牛某经过朋友介绍联系到本律师团队，求助办理解冻手续。

承办经过

本律师团队接受牛某的委托后，了解案件情况及处理经过，梳理朱某某音小店的运营情况及后台信息，指导准备相应证据材料，确定解冻承办方案。

由于某音小店涉及到多个运营主体，故而本律师团队联系上相关人员，详细了解封禁原因，主要是牛某某音小店资金涉及到刑事案件资金，为此，本律师团队积极跟进处理方案，并联系相关管辖机构提出解禁申请。

之后，本律师团队与某音小店运营主体的代理律师协调解决方案，签署调解协议，办理相关解冻手续，成功帮忙牛某解决封禁多年的资金，牛某成功将某音小店上的款项提出。

律师建议

某音资金被冻结或某音账户被封禁，主要的原因还是违反了相关的社区规范，商家在运营管理过程中，还是要认真阅读并遵守相关规则，不要从事违反法律规定及平台规范的行为。如果发生了某音资金被冻结的情况，也要及时申请处理，有条件的话，建议委托专业律师介入处理。