H先生已在广东工作多年，一直奔波于广州、佛山两地，一直有买房的计划。但是对于广州高企的房价，H先生也是有心无力，退而求其次，希望能在佛山置业安家。H先生的孩子也到了上学的年纪，买房也是为了一家人能早点团聚，孩子也可以在身边接受更好的教育。
2021年7月19日，H先生前往佛山高明区某楼盘看房。在销售的带领下，看了样板间后，对建面89.43平米的户型非常满意，销售告知H先生该户型赠送一半面积，可做三房，实际使用面积更大。H先生产生了认购意向，于是在销售人员的安排下支付了2万元款项，并签署了认购书。
后H先生按照要求把自己的征信发给销售查看，结果被告知无法贷款。H先生询问销售，这种情况该如何处理？销售表示H先生已经签署认购书，按照认购书的约定，无法贷款属于H先生的个人原因，H先生只能选择全款支付，否则就只能被没收定金。这让H先生无法接受，正是因为资金有限，所以才选择该位置购房，根本没有能力全款支付。但是没收定金，H先生也不能认同。毕竟H先生也未预料到会出现这种情况，为了拿回定金，H先生多次与开发商交涉，均未果，随后开发商直接向H先生发了挞定函。为了挽回损失，H先生找到我们团队，希望委托我们帮其处理，拿回定金。
接受委托后，我们迅速介入处理。采取一系列法律措施后，开发商很快答应退款，并于2021年8月12日为H先生办理了退款手续。后经过多次催款，H先生最终拿回了自己的2万元定金。