2021年11月21日，L女士在中介的带领下，来到肇庆某楼盘看房。看房过程中，销售和中介人员不停以楼盘地理位置优越、升值空间巨大、交通十分便利楼盘利好消息劝说L女士购买该物业。L女士是打算购买一处房产作为投资，销售人员便大肆宣传楼盘周边的规划景区，信誓旦旦的告诉L女士，该物业有无限升值潜力，无论自住还是投资，都不容错过。在销售人员规划的美好蓝图中，L女士非常心动，但由于自己之前有过购房不愉快的经历，L女士没有着急直接下定，但又怕错过好房源，于是在销售人员的建议下，交了1万元诚意金。
回家后，L女士赶紧去了解该楼盘的相关信息。经查阅了大量的资料，L女士发现，该物业根本不像销售人员所描述的那般美好，周边的景区尚未建成，投入使用更是遥遥无期，购买该物业长期看不到回报。看到这些，L女士立即打消了购买该物业的念头，找到开发商，要求退回1万元的诚意金。开发商表示他们为L女士保留了房源，而且为L女士提供了服务，不可能是免费的，拒不退回诚意金。由于上一次不愉快的购房经历L女士是交由我们团队处理的，并得到了圆满解决，这一次L女士也是充分信任我们团队，决定再次委托我们团队帮她挽回损失。
接到委托后，我们迅速介入，收集证据，研讨方案，与开发商展开交涉。经过一个多月的协商，开发商最终于2022年1月16日答应退款，并为L女士办理了退款手续。2月22日，L女士收到全部退款。我们团队先后两次帮助L女士挽回损失，L女士向我们表达了真挚的感谢和由衷的赞扬。