2021年12月8日，Y女士前往潍坊某楼盘看房，看房期间，销售人员不断以楼盘教育资源好、交通方便、生活配套设备设施完善、物业升值潜力无限等利好消息劝说Y女士购买。Y女士虽然心动，但考虑到自己首付压力过大，并没打算立即购买。销售人员告诉Y女士，房源非常紧张，错过了此次，后面房价肯定会涨，可以先交2万元定金，锁定房源，再回凑首付款，如果到时候实在凑不足首付款，可以帮其申请无条件退房。在销售人员的大力游说下，Y女士稀里糊涂的交了2万元定金，签订了认购书。
回家后，Y女士经过一番深思熟虑，还是觉得首付压力过大，就算东拼西凑凑足了首付款，也会大大影响自己很长一段时间的生活质量。思虑良久，Y女士还是决定退房，于是找到销售人员，说明意图。销售人员一开始还想劝说Y女士继续购买，但见到Y女士退房的态度坚定，就说会去帮Y女士申请，让Y女士回家等候消息。Y女士回家后左等右等，等来的却是开发商的挞定函，Y女士难以接受，找到开发商，想要回自己的定金。开发商表示，销售人员一开始并没有承诺Y女士定金一定会退回，况且Y女士已经签订了认购书，就应该按照约定，不继续买房就没收定金。Y女士感到气愤但也很无奈，深知仅凭自己的个人力量，难以与开发商抗衡。就在此时，Y女士接触到了我团队，经过沟通了解，最终决定委托我们团队帮她追回定金。
接到委托后，我们立即介入，收集证据，与开发商交涉、周旋，2022年1月8日，开发商最终答应退款，并为Y女士办理了退款手续，1月22日，Y女士收到了全部退款。