案件经过
11月24日，河南两位业务员在我市某大酒店住宿。26日早晨，他们一觉醒来，发现脱掉的衣服被丢到了房间的门口，兜里的1000多元现金及放在枕边的手机不翼而飞。他们发现，头天晚上反锁的房门竟然大开，房间的一扇窗户也被打开。两位业务员找到店方管理人员，希望店方能赔偿他们的损失。而店方认为，这起事件属于刑事案件，而警方也不可能在短时间内破案，因此只同意免去他们两天的住宿费，对损失一事不予理会。那么应该由谁来为损失埋单呢？
律师观点
湖北平长律师事务所朱延桢律师认为，消费者到旅店住宿，旅店有义务保障消费者的人身财产安全。公安部1987年发布的《旅馆业治安管理办法》第七条规定："旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。"
此规定只是要求旅店设置贵重物品寄存箱，但什么是贵重物品，价值超过多少为贵重物品，没有定论。客人携带入店的贵重物品是否必须要寄存，客人如果不寄存而造成损害的，应由谁来承担责任，目前尚无明确法规可依。按照一般"有法律从法律，没法律从习惯"原则，从习惯角度上说，旅客随身携带小件、贵重物品，应由客人自己保管，大件物品可寄存保管。
当然，旅店作为经营单位，有义务在设施、人员配置上保障消费者人身、财产安全不受侵犯。丢失物品后，如果消费者能指出旅店存在明显过错，如旅店没有保安人员、客房的房门可随便被打开等情况，旅店将在过错范围内承担责任。否则，消费者即使起诉也难以得到支持。