本案是一起商品房买卖合同纠纷，2013年4月28日，张某向某房地产开发公司支付购房款150000元人民币，购买该公司开发的某欧式小镇房屋；2013年5月10日，张某与该公司签署《项目住宅认购协议书》，就所购房屋的房号、价格及付款方式等作出约定；2014年9月7日，张某向该公司转账支付128000元人民币，作为购买该公司开发的该欧式小镇房屋的第二笔购房款。期间，双方一直未签署正式的《商品房买卖合同》，该公司开发的该欧式小镇房屋也未如期开发建设完工。张某多次联系该公司，要求退还已付购房款278000元，该公司人员均以各种理由推脱，张某索要退款未果。

2016年6月，张某委托我所处理其与该公司商品房买卖合同纠纷，接受案件后，我们着力以下工作：

1、通过各种途径查询该欧式小镇项目的“五证”，我们发现该项目“五证”不全，不具备预售条件；

2、通过在“中国裁判文书网”查询该公司涉诉信息，我们发现该公司曾被市国土局因该欧式小镇用地手续问题行政处罚，同时人民法院也做出依法强制执行的行政裁定书，行政处罚措施直接影响张某房屋买受权利。

3、从及时解决纠纷、维护张某权益并最小化维权成本考虑，我们采取先行发送律师函的方式促请退款，并晓以利害。

2016年6月15日，我们起草并向该公司发送律师函，后该公司与张某联系，表示可以协商退款。之后，我们积极联系沟通，起草退款协议书，就退款数额、时间及其他事项做全面约定。2016年7月28日，双方签署退款协议书，张某的278000元购房款得以全部退还。

该案中，通过及时查找有效信息、找出开发商项目问题、迅速发送律师函、起草退款协议并落实，有效维护了当事人利益，避免了漫长诉讼带来的不确定性，也有效缓解了当事人的诉讼费用支出压力。