案例(文中人物均为化名)：

被告人徐某，女，19XX年X月X日出生，汉族，出生地广东省阳江市，文化程度大学专科，户籍地广东省阳春市。因涉嫌犯诈骗罪于2014年3月20日被羁押，3月25日被刑事拘留，同年4月18日被逮捕。现关押于广州市越秀区看守所。

公诉机关指控，2013年5月至同年8月间，纠结同案人王某等人，在广州市越秀区XX路X号XXX商务中心X座XX房，利用获取的有关资料，由被告人徐某等同案人冒充中国移动员工，通过拨打电话以优惠送话费等业务为名骗取客户的信任，再由同案人王某冒充中国移动股份有限公司广州分公司员工的身份，以上门以收取费用为名，骗取被害人黄某等18人的现金共计21544元。案发后，同案人王某已向被害人退还全部赃款。公安机关经侦查，于2014年3月20日将被告人徐某抓获归案。