用逻辑、条理和专业去引导当事人的混乱冗长。用温柔友爱的语言去缓和当事人的情绪冲突。用感同身受的内心去抚慰当事人的脆弱和孤独。你需要什么,就带给别人什么。在不知如何处理时,就回忆美好,从中提取经验和方式。把职业不只是当作职业,也当作一个修行,完善自己的过程。