完善医改，畅通患者诉求渠道

　　其实，医患关系难题在全世界具有一定普遍性。施琳玲认为，要从根本上解决问题，就要彻底推动医疗改革，减轻患者负担，让医生根据技术和努力获得相应的地位和报酬。“目前医改还在逐步推行中，不少现状和最终改革目标还有差距，导致老百姓不理解、不信任。”

　　“病人对医疗结果或者过程有争议，这很正常,但目前问题是没有充分表达诉求的渠道。”南京工业大学法律与行政学院院长刘小冰认为，医疗调解部门与医院存在千丝万缕的联系，实际评议结果也往往有所偏袒，调解部门的独立性、权威性和公正性备受质疑。“作为患者来说，此时唯一能采取的就是法律手段，但较高的法律成本和技术成本又成为一道门槛。这也是为什么采取极端手段者往往是贫困人群的原因之一。”

　　刘小冰认为，应建立独立、权威、公正的第三方医疗调解机构，由知名医生、学者、律师、法学专家等组成评议机构，将这条诉求通道打通，医患纠纷的解决才能真正纳入法律通道。

　　顾海说，要严惩极端事件中的施暴者，加强法律知识的宣传和基础医疗知识的普及，改善医疗知识信息不对等局面。卢建林坦言，医患双方需要相互尊重和理解，否则很可能两败俱伤。