防过激行为 企业找“裁员心理服务”

　　金融危机导致沪上部分企业裁员，一些情绪过激的被裁者想轻生或扬言与管理者同归于尽，管理者紧急求助对当事人的心理危机干预，一些心理咨询机构近日接连接到 “裁员心理服务”请求。

　　因裁员引发矛盾纠纷

　　近日，某公司因裁员时和被裁者沟通出现问题，被裁者竟到公司自焚，要和管理者同归于尽。因为扑救及时，没有导致人员死亡，但被裁者严重烧伤，其他员工也陷入恐慌中，管理者对此头痛不已，只得向专家寻求心理咨询。上海心理咨询网高级督导、林紫心理咨询中心资深心理咨询师王怀齐表示，近半个月来，已连续接到七八家公司 “裁员心理服务”的要求，他一方面为中国企业意识到对员工的人文关怀而感到欣慰；另一方面，也为一些没有恰当处理而导致意外事件发生的企业而感到遗憾。

　　王怀齐指出，裁员在每个公司都会出现，只是最近因为金融风波而显得比较集中，但在任何情况下，裁员都是一件需小心慎重的大事，若处理不好，后期给企业带来的压力和成本会非常大。

　　被裁员工要调整心态

　　“昨天晚上还在加班，今天怎么就被裁了呢？” “怎么这种事发生在我身上？难道我能力那么差？” “肯定是我那次得罪了经理，现在他公报私仇！”……这些是一些被裁者的第一反应。专家指出，担忧、恐惧、痛苦、失望、敏感等负面情绪都是正常反应，在公司和个人的良好调解下，这些情绪会随着事情的推进和新生活的开始逐渐平复。如果需要，被裁者可以找朋友、家人倾诉。最好对自己的财务重新调整，整理一下人际脉络，做好准备寻找下一份工作。

　　看到往日的同事忽然被裁，没有被 “点名”的员工内心也不会平静。 “下一轮裁员会不会轮到我？” “裁了这些人，剩下的我们压力更大了。”……专家建议，员工此时应多关注公司发展，多了解本行业信息，有利于提高个人安全感；多主动建立行业和公司的人际关系，有利于减少被裁的可能性。

　　管理者可学点心理学

　　人事经理在公司宣布裁员名单后，办公室里立刻炸开了锅，被裁者有的愣愣地坐在位子上，有的愤怒地要找人评理，还有的则流泪恳求，而未被裁者有的忙着安慰被裁者，有的三五成群议论纷纷……王怀齐表示，国外正规企业在裁员前一般都会准备一系列预防措施安抚被裁员工，但中国企业在裁员方面没有太多经验，其实，裁员从最初的心理准备期、裁员方案制定，到对被裁员工的职业推荐等有很多专业程序，甚至连宣布裁员名单的场所、谈判的每句话怎么讲都很有讲究。

　　王怀齐说，管理者应学点心理学知识或请专业人员提供相关服务。最好不要在公司宣布裁员名单，应选择公司以外的独立场所，环境比较舒适，不会激起人的狂躁情绪。现场最好配有保安，以防发生意外。管理者在传达裁员信息时也要注重细节，说话不能太随意，赔偿金也不能像菜市场一样讨价还价。不要对员工说 “裁员了，我也没办法啊”，要告诉被裁员工，这不是谁的错，而是公司战略调整的结果。