银行ATM取款机取出假币 银行不理赔客户难维权

在银行ATM机前排队取钱，早已成为市民生活的一个普通场景。然而，15日，一位市民却反映他从ATM机中取出了假币。

12日中午，张先生打算回滨州老家，于是就到离住地不远的二环东路上的某银行ATM机取了100元钱，取完直接装进了钱包。然而当天下午，他去汽车站买票时，售票人员却告诉他，这100元是假的。他无法相信，中午刚从ATM机取出的钱怎么变成假币了？应他要求，售票人员又验了一次钞，事实再次证明，钱是假的。无奈之下，张先生又到另外一个取款机取了钱，才买上回家的车票。

14日，张先生回到济南后，立即来到当时取钱的那家银行，想要求退还。一位大堂经理告知主任不在，让他下午5点后再来。下午5点时，张先生过去，又被告知主任还是不在，请他第二天再来，并说只有主任才有权看监控录像。

15日，张先生第三次来到这家银行。该支行刘主任说，张先生必须拿出足够的证据证明那张假币是从该行的取款机取出的才行。张先生当时没有打印取款凭证，而且即使有取款凭证，也很难证明这张钱就是从该行的取款机取出的。由于没有足够证据，银行不能给张先生赔款。

张先生提出要看监控录像，刘主任表示，监控录像也不能在客户取钱时辨别纸币的真假。而且按银行的规定，只有公安局、检察院、法院等执法人员调查时才能看监控录像，并建议张先生去派出所报案。之后，张先生向110报了案，派出所不受理，原因是张先生从那个银行取款机取出钱之后又去其他地方了，无法证明这张假币就是从那家银行的取款机中取出的。

张先生无奈地告诉记者：“我自己怎么也没法证明这假币是从那家银行取款机取的，只能自认倒霉了。”