网上交易监督管理

　　消费者在网上交易中享有知悉其所购买、使用商品或接受服务的真实情况的权利。

　　消费者有权要求经营者提供商品与服务的名称、种类、规格、成分、性能、用途、生产者、产地、等级、价格、生产日期、有效期限、配送范围、配送方式、运费标准等有关情况。

　　经营者应当在网页上以清晰且易于查看的方式，向消费者提供完整、真实、准确的前款所述商品与服务的各种信息，不得利用任何手段或以任何方式欺骗、误导消费者。

　　第十二条 经营者应当以网上承诺的价格出售商品，不得以操作失误或系统故障为由拒绝以这价格出售商品。经营者不得以低于成本的价格销售商品，但法律另有规定的除外。

　　第十三条 网上交易实行交易条件确认书(以下简称：确认书)制度。经营者应当于消费者在网上确认交易条件后的约定时间内，以电子邮件方式将确认书发送至消费者指定的邮箱。

　　确认书包括下列主要内容：商品经营者的名称、所在地点、商品名称、规格、编号、完税后的价格、交易数量和单位、付款方式、配送费用、配送方法、商品交付时间、售后服务、承诺撤销权行使的条件和程序等内容。

　　承诺撤销权是指在约定时间内撤销交易承诺的权利。交易双方未约定承诺撤销权行使时间的，承诺撤销权行使时间为确认书到达后12小时。

　　第十四条 消费者可在收到确认书后的约定时间内，无条件变更或撤销交易承诺。消费者为交易承诺的变更或解除不承担任何费用。

　　消费者与经营者明确约定放弃该项权利的，从其约定。