家具电子商务时代来临

　　统计数据显示，2010年我国的电子商务交易总额超过4万亿元人民币，网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的3%。这意味着什么?这意味着电子商务的前景和潜力无可限量，中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰预测，未来5-10年，我国电子商务还将有5-10倍的发展空间。毫不夸张的说，引用马云的一句话就是，目前的市场，“要么电子商务，要么就是无商可务”。

　　传统家具行业试水B2C

　　电子商务行业是如此大的一块“肥肉”，硕大的“肥肉”摆在面前，各个行业早已按耐不住，纷纷投入到这场激烈的“战争”中来。而传统家具行业本身早已不堪重负，也正是电子商务，才给这低迷的市场带来一丝曙光和一线希望。

　　去年入冬以来，由于国家实施天然保护工程，对林区限伐、禁伐，使得以制作家具的木材供应量急速减少，到目前为止，各种木材的涨幅在10%到 30%之间，另外，各种原辅料价格也在同步上涨。原材料价格的上涨、再加上各家具卖场租金不断提高，以及连带上升的渠道运营成本，让整个传统家具行业不堪重负。只有另辟蹊径才能有所转机。回顾这几年，喜梦宝、曲美、耀邦家具等都纷纷推出自己的电子商务平台，家具卖场也不例外，好百年家居、红星美凯龙也都瞄准了电子商务这块大蛋糕。

　　家具行业“第三春”已经到来

　　随着互联网经济行业的催化，电子商务的不断成熟，家具行业的“第二春”已经到来，或者说，家具行业的电子商务时代也已经到来，越来越多的家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销，网络品牌广告也被越来越多的企业所接受。

　　然而，对于众多消费者来说，网上购物早已不是什么新鲜的生活方式，可是网购家具，难免会有所顾虑。虽说，价格公道、方便快捷如此诱人，可是由于家具选择的特殊性，网购家具还是有很大一部分人接受不了，究其原因，无非是网上的家具不可触摸，确实，网络虚拟化的特征会在一定程度上抑制消费者的购买欲望。

　　矛盾就在这里产生，电子商务在营销和成本上有很大优势，而实体店在传播和服务上又有很大优势，那么，如果把二者结合会怎么样呢?结果会是，消费者以最低廉的价格享受到最满意的服务。而这一点，美乐乐家具网就切实地做到了，将线上同线下完美地结合起来，目前，美乐乐家具网已经开设了成都、合肥、重庆等体验馆。

　　源于家具产品的特殊性，消费者需要有个切身体验，可以通过网络交易，交易完成后到体验馆里切实体验这个产品，从而顺利地完成交易过程，避免某些客户因为之前没看到实体产生退货等一系列问题。美乐乐家具网正因为线上线下的相互补充、相互完善，才能在竞争如此激烈的市场中寻求到更多的发展机会和上升空间。[page]

　　“黎明时分”诚信最重要

　　趁着五一大促销，王小姐在网上买了一套自己非常钟意的欧式沙发，盼星星盼月亮地好不容易把它盼回来了，可是送到的沙发确不尽人意，跟网上产品描述得完全不一样，光泽度不好、很多部位也已经掉漆了，而申请退货却迟迟得不到回应，目前，王小姐还在投诉中。

　　其实，像王小姐这样的遭遇并不少见。目前，我国家具行业的电子商务时代还属于“黎明时分”，距离完善成熟的市场还有很长的路要走，在国家法律监管方面仍然漏洞百出，亟需政策加以引导。对于企业而言，需要谨记在心的无非是“肥肉”虽美，需食之有道，其中，诚信则是至关重要的一点。

　　正是因为商家不明、信息不明，没有质量、退货的制度保障等原因，消费者才会在网购家具的过程中缺乏安全感和诚信感，同时这也成为家具网购向前发展的瓶颈所在。诚信是一家企业不断发展的支撑和基石，美乐乐家具网正是秉承诚实守信的价值观，用优质的服务和感恩的心回馈消费者。美乐乐家具网CEO高扬说过，“想要让更多的消费者接受网购家具，诚信才是最重要的，在与消费者交流的过程中，应该还原家具的真实面貌，以优质的产品和服务为自己树立个良好的形象，从而赢得更多消费者的信赖”。

　　确实，家具行业的电子商务时代还存在各种各样的问题，因为产品的属性、因为人才储备问题、因为没有经验，所以在这个道路上是任重而道远的，而美乐乐家具网正已崭新的姿态迎接电子商务时代的到来。