广西：玉林市国税局着力打造一流税收服务

　　“现在到办税服务厅办事，给我感受最深的就是服务好，办税工作效率特别高。以前我来办理申报纳税最起码要10分钟，现在却只要不到1分钟。”正在办理申报纳税的个体户老黄高兴地说。近年来，市国税局以纳税人的需要为着力点，不断创新服务方式、拓展服务领域、提升纳税服务品质，切实为广大纳税人提供更方便、更快捷的服务。

　　2006年3月，市国税局作为自治区国税局第一批业务重组和流程优化的试点单位，从征管流程和管理模式两大方面入手，通过对户籍管理、发票管理、个体双定管理、行政简易处罚四大类18项工作流程进行了优化，基本实现了“大一窗式”的管理服务模式，极大地减轻了纳税人的负担，提高了办事效率，赢得了纳税人的高度好评。2009年7月，该局又着手开展第二期流程优化，进一步解决了流程繁杂的问题。实行流程优化，不但减轻了纳税人的负担，也减轻了税务机关的工作量，大大缩短了纳税人的办税时间，为纳税人提供方便、快捷、优质的服务。

　　“在法律许可的范围内，能实行免填单的就尽可能的实行免填单，主动为纳税人着想，切实为纳税人减负。”市国税局总会计师黄龙江告诉记者，通过2006-2009年第一、第二期业务流程优化，以及电子公章、自行开发的资料分类打包、票证结报等软件的使用，很大程度上减轻了纳税人、办税服务厅和基层税务机关的办税负担。在此基础上，该局进一步深化业务流程优化，推出了“免填单”服务。目前主要推出第一期“免单”2项和“免填单”5项的服务项目，涉及纳税人开（停、歇）业及变更登记、发票领购等环节。通过推出第一期“免填单”服务，免去了纳税人“填表难”、“重复填表”的麻烦，大大节约了纳税人的办税时间，成效明显。截止目前，全市国税系统共为34568户纳税人办理了免填单服务，其中个体双定纳税申报26861户、换领购发票5864户、税务（开业）登记815户、停（歇）业务329户、变更税务登记405户、注销税务登记288户、重新税务登记6户，目前没接到任何纳税人的投诉或举报。