要求退款的都是闹吗

　　一、要求退款的都是闹吗

　　根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。

　　相对应的是经营者的告知义务：“卖家应该先告知消费者，消费者在知情的情况下有一个选择权，它没有让消费者有知情的权益，侵害了消费者选择权。所以这种情况下，消费者可以向卖家提出要求退款，如果卖家不同意，消费者可以向消委会投诉。消委会受理以后，也可以通知卖家来进行处理。”当然，如果经过消委会的调节，卖家依然坚持不和解，那么消费者也可以直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。

　　当自己的合法权益遭到损害时，应该主动进行维权，但维权的前提是必须要准备好相关的材料和证据。“如果发生这种事情，第一时间要搜集证据，证明卖家没有履行他的告知义务。比如说作为消费者，你要跟卖家签订合同，合同里没有表述这种情况的话，这就是协议里面有反映；如果没有协议的话，消费者跟卖家的沟通记录，微信也好、短信也好、电话也好，也可以作为证据。此外，发生纠纷后，消费者的诉求要向卖家主张，这要书面的形式反映出来。”

　　二、网购应注意的陷阱

　　1、低价诱惑

　　在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

　　2、高额奖品

　　有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

　　3、虚假广告

　　有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。

　　4、设置格式条款

　　买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，对此，建议当地设有ＩＴＭ实体服务店的，消费者网购一定要选择ＯＶＳ服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ＩＴＭ店的则只能据理力争。

　　5、山寨网站骗钱财

　　网购时消费者应只接受货到付款、第三方支付或ＯＶＳ服务这三种方式。

　　6、骗个人信息

　　网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。遇到类似电话核实的，一定要问明对方身份再视情形配合。

　　7、网络钓鱼盗信息

　　不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

　　三、网上购物如何维权

　　1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

　　2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果协商难以达成统一，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

　　3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

　　4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同时消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

　　5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

　　相信大家看了上面的介绍多多少少也应该知道，要求退款的不一定都是闹的，需要根据实际情况来判断，一般只要协商处理好了就不会发生矛盾纠纷的，这点大家要注意。以上就是找法网小编整理的有关要求退款的都是闹吗的相关内容，希望能为您提供帮助。