邮政农村医药物流业务探讨

　　邮政农村医药物流配送业务探讨
一、行业背景分析
　　伴随我国市场经济的发展和现代物流体系的建立，农村医药配送业务这一新的物流方式逐渐显示较强的市场适应能力，它对于发挥正规药品供应网络主渠道的作用，满足农村群众用药需求，提高药品监管效率都发挥着积极的作用。根据国家“十一五”规划，2006年农村合作医疗制度试点覆盖面占到全国县（市、区）总数的40%，2007年达到60%，2008年将在全国基本推行，到2010年实现基本覆盖农村居民的目标。这意味着未来几年内，农村合作医疗制度的推行将带来农村医药市场再增加大约300多亿元的空间。2008年中央一号文件指出：“在全国普遍建立新型农村合作医疗制度，提高国家补助标准，适当增加农民个人缴费，规范基金管理，完善补偿机制，扩大农民受益面。完善农村医疗救助制度。”在医药行业日趋微利的新形势下，如何借此契机做好农村市场的开发、抢占农村医药市场成为众多医药流通企业思考的问题。如何发挥邮政在农村的网点优势，做好农村医药市场的药品配送是新形势下邮政物流公司面临的一个重要课题。
二、农村医药流通现状分析
1、农村日益扩大的药品市场需求与分散无序的药店经营不相匹配。
目前农村医药销售市场中，销售终端主要是以农村卫生站、乡村小药店、私人诊所、社区医疗点、民营药店等为代表，条件较好的乡镇也有了连锁药店；这种参差不齐的销售终端竞争愈演愈烈。农村药品市场的一个突出问题是药品供应渠道较为混乱，假劣药品案件时有发生，药品质量没有完全得到保障，严重危害着农民的身体健康和生命安全。
2、缺乏医药物流的配送中心。
农民居住分散，人口密度低，而村镇销售网点分散，药品质次价高，售后服务不完善，不配套等，均抑制了农民的消费热情。物流行业作为微利性行业，特别是仓储业、货运代理业毛利更低，因而缺乏医药物流的配送中心，难以形成规模经济，严重制约了农村医药物流业务的发展。
3、医药物流配送水平低。
具体表现为：医药物流技术水平低，医药物流装备差，医药物流人才缺乏，医药物流成本高，医药物流结构不合理，医药物流过程增值能力弱等多个方面。
4、分散而不成体系的消费环境和消费意识影响了农村医药物流配送水平的提高。
就医药销售而言，乡村药店最大的特点就是客户家数多、配送批次多、配送里程远、单笔订货金额小，从而导致药品统一配送运输成本高、经营风险高。另一方面农村经济收入低，部分农民品牌意识不强，药品只求价格低廉，不求品牌质量，对从正规渠道进货的农村连锁药店的经营带来较大冲击。
三、邮政切入农村医药物流业务的可行性分析
由于消费者服务时限需求的提高，医药连锁的企业发展迅速，愈来愈离不开专业的物流企业支持；再者，随着国家医药行业管理的不断规范，医药召回制度必将实施，这也需要专业的物流企业支持。对于广大医药流通企业而言，通过第三方物流的形式由专业的物流公司有针对性地进行配送服务以帮助其抢占终端市场，使企业更专注于销售、采购与客户服务，这将是其不错选择。一般而言，医药企业的物流成本在销售额的1%—1.8%之间，如果医药流通企业要建立直接面对农村客户的物流配送体系并运营，高昂的物流成本将会使企业在两三年内基本无利可图，而企业最终的赢利只能靠长期的销售规模取胜。曾经广受业界追捧的苏北某医药企业虽然年销售额已近十亿元，但也面临着现金流断裂的局面。
由于近年来中国邮政函、包、汇、发等传统业务面临着不断的萎缩与激烈的市场竞争，邮政储蓄银行也将独立运营；在新的形势下，中国邮政及时抓住机遇，进行各类业务改革，并依托邮政品牌信誉和健全的网络优势，积极打造现代物流业务，在农村流通领域中发挥着越来越重要的作用。特别近年来中国邮政响应党的政策，以服务“三农”为目标，致力于农资配送，联合各农资企业送科技下乡，逐步完善农村邮政物流分销体系，为邮政物流企业进军农村医药物流配送业务达下坚实基础。
综上所述，邮政切入农村医药物流配送业务既是医药行业趋势所需，也是邮政自身发展的必然要求。邮政携手大型医药连锁公司进军农村医药流通市场是大有可为的。
四、邮政切入农村医药物流业务的优劣势分析
对于邮政而言，长年扎根农村，网点众多，百年邮政的品牌在农村相当有影响力，特别是近年来为贯彻落实中央一号文件精神积极服务“三农”，大力开展农村金融服务，邮政储蓄小额质押贷款业务重点是面向农村，服务“三农”；同时开展农资配送业务，联合各农资企业开展送科技下乡等活动，为建设新农村作出了巨大的贡献，也积累了宝贵经验；特别是在实现业务结构调整的同时通过农村网络平台—村邮站工程的搭建，为邮政切入农村医药物流业务提供了有力支撑。实际上部分地区的邮政企业已经在不同程度上涉及到了医药配送业务：宁夏中邮物流公司通过医药GSP认证，配送药品2605万元，配送覆盖率达到100％，平均计划配送率达到70％；宁夏邮政携手中南新农村医药零售连锁有限公司在湖南进军农村医药配送业务，目前将近有500家连锁店遍布湖南乡村。
但是邮政在切入农村医药物流配送业务上也存在许多不足和挑战。邮政虽然网点遍布农村，但管理手段相对滞后；农村邮政运输装备欠缺，部分乡镇甚至不通邮路；传统的观念难以适用现代物流的理念；运输装卸环节较多制约了时效性，没有一套行之有效的管理手段来约束装卸作业也加大了药品的损耗，存在赔偿损失的风险。同时，国内一些在农村有自然辐射影响的物流公司也纷纷涉足农村医药物流业务，如湖南双鹤、徐州医药、九州通、华源、海王银河等物流公司，因此邮政在切入农村医药物流配送业务上也面临挑战。
五、邮政切入农村医药物流业务的策略及案例分析
1、创新邮政农村物流流通理念。
农村邮政经营在新的形势和背景下必须创新经营，随着现代通讯业的高速发展，乡邮员的邮袋空了，邮政支局所的资源配置也相对富余，要打破传统的经营管理模式，从坐在局所等客户到主动与客户沟通，从引进能人、专业人才着手组建具有现代物流理念的邮政从业人员队伍。
2、创建邮政县级物流中心、乡村两级配送网点，提高邮政农村物流配送技术含量。
从实际运行来看，邮政在机构设置和人员配备上基本具备条件，但是在物流技术、管理模式上离医药配送业务的要求尚有差距，因此在运输装备和信息化管理上必须加大投入，并且要优化现有的配送网络，以现代物流管理理念来构建邮政的物流体系。农村邮政以切入医药配送业务为契机，搭建农村物流配送平台，推进“一网多用”，逐步建立以药品与日常消费品、农资、农产品收购、文化、科教于一体的综合物流配送网络。 [page]
3、携手大型连锁医药企业进军农村市场。
大型连锁医药企业在管理方式和经营理念上都处在行业的排头，但进军农村市场存在许多难以解决的困难，邮政在农村的网络优势容易与之合作。
以湖南中邮物流公司的“新农村医药配送”省内一体化项目为例，其合作单位湖南中南新农村医药投资管理有限公司（简称“中南新农村公司”）是由中南制药有限责任公司与南药集团股份有限公司以及星沙实业集团强强联合成立的专业医药零售连锁经营管理机构，拟全省建立3000家中南新农村医药连锁大药店。湖南中邮物流公司对其实行从仓库出货到终端客户的“门到桌”配送，包括省内运输、配送以及与之相关的信息和单证传递等全方位服务；并成立项目组，负责本项目全省范围内的组织与协调，运营质量的考核及监控，项目清分结算、收入审核确认等；为加强与中南新农村公司之间的联系与协调，确保项目各操作环节紧密衔接，对该项目实行项目经理派驻制。根据药品配送的服务时限及运输要求，该项目的运输配送原则上全程利用邮政网络，采用接力邮路的方式运作。该项目的运行可以说是邮政切入农村医药物流配送业务的又一典范，将为邮政如何发展农村物流配送业务提供一定借鉴。
笔者系湖南中邮物流有限公司市场部：曾长清