购物时车辆受损可否要求商场赔偿

　　上周，我去一家商场购物时，按商场的提示，将汽车停放在其指定的地下免费停车场。等我购物回来，发现汽车尾部被他人的汽车撞坏，并得知被撞时车子曾发出过警报声，但未引起保安的注意。因无法找到肇事人，我只好要求商场赔偿已花费的5000余元修理费，但被商场拒绝。理由是其仅是为方便消费者而提供停车位，并没有额外收取任何费用，双方没有形成保管合同关系。请问：商场究竟应否担责?

　　商场应当承担赔偿责任。一方面，从消费者与经营者的关系上看，商场提供免费停车场，既是为消费者提供的额外服务，也是为了招揽顾客，属于其经营的内容之一。而《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　你去商场购物，表明你属于商场服务的对象，也就有权享受商场提供的免费停车的额外服务，在你按照商场的提示将车停在指定位置后，商场便有了保证汽车不受侵害的义务。鉴于你的汽车遭受损害的结果，表明商场已违反自身义务，自然也就必须对其违反自身义务的行为承担相应的赔偿责任。

　　另一方面，从保管合同角度看，你将车开到商场指定的停车场，虽未缴纳停车费用，但你与商场彼此之间已形成了无偿保管合同的法律关系。根据我国《合同法》之规定，保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。也就是说，就无偿保管合同而言，只有保管人能够证明自己没有重大过失的情况下，才能免除赔偿责任。

　　而本案中，超市不仅不能证明自己没有重大过失，事实反而证明其具有重大过失：车子发出警报声，说明车身至少受到轻度撞击，保安听到却未引起足够的注意，甚至没有过去看看，表明其没有履行起码的、一般人都能做到的职责，也正是这一违反基本职责的行为，导致你最终因无法找到肇事人而遭受损失。所以，从这一点来分析，商场同样也不能免除其应向你承担的赔偿责任。