建筑安全事故发生的原因（2）

许多研究从调查一些人的性格特点出发去研究事故倾向性。其中的一个特点就是他们相信人类在事故中对自身的控制。研究发现，那些认为自己能在事故中控制自身的人比那些认为在事故中对自身的控制很少的人所发生事故的情况少。研究表明性格外向的人比性格内向的人更容易发生事故。而且，那些激进的人也往往更容易发生事故。不适应社会生活也是造成更容易发生事故的一个重要原因。不适应社会表现为怨恨、憎恨、敌意、反社会的行为以及侵略性。

虽然有些人比别人更容易发生事故，但这并不能完全证明事故倾向性理论。尽管关于这个理论曾经进行过很深入的研究，但仍不足以充分证明它的有效性。为了使这个理论变得更有效，应当对在危险中的暴露程度做不同的调整。工人采用的施工方法是否安全可以解释其中的一些事故的原因。对于是工人本身的错误还是他人的失误导致了事故也应当加以区分。

4．目标一自由—警惕性理论（The Goals－Freedom－Alertness Theory）

目标一自由一警惕性理论（The Goals－Freedom－Alertness Theory）是由 Kerr[10]最先提出的一个解释事故发生原因的理论。目标一自由一警惕性理论的观点是：安全作业是有益的心理工作环境的结果。目标一自由一警惕性理论认为，事故是由有害的心理工作环境所导致的低质量的工作行为所致，而这种环境不能使人保持高水平的警惕性。它相信：“设定可行目标后给予工人高度自由去完成工作，将获得高质量的作业。高警惕性能够产生高水平的作业和无事故的行为。”

这个理论的本质是管理层应当为工人设定一个明确的目标，并且给予工人达到这个目标的充分自由。结果工人就会集中精力完成这个目标的任务。工人的这种专注将会减少事故发生的可能性。换言之，一个在工作岗位上知道该干什么的工人将会集中精力完成他的任务，也就会更安全。目标一自由一警惕性理论详述了安全管理工作中积极的一面。

根据Kerr的理论，有益的心理环境是指工人自己设定一些可行的工作目标，并且自由的选择某些方法去完成这些目标。他们必须有机会参与发现和解决工作中出现的问题。Kerr认为这种参与会使工人保持一种警惕性，也就能导致高质量的生产、安全的工作行为和更少的事故。尽管有许多事实可以支持这个理论，但对这个理论强有力的证明现在仍存有很大的争议。

Haddon、Suchman和Klein认为，对于这个理论的证明材料大部分都是没有根据的[11]。Hitchcock和Sanders批评了Kerr用于证明的方法和结论[12]。实际上，验证这个理论的研究还很少。

在另一项研究中，Kerr得出这样一个结论：在一个公司里，那些很少有公司内部调动机会和提升潜能的部门发生事故的可能性更大。他认为那些没有调动和提升机会的工人会形成对工作环境漠不关心的态度。这种漠不关心的态度会导致更低的工作警惕性，自然就会导致更多的伤害事故。但他并没有考虑到，那些很少有公司内部调动机会和提升潜能的部门很可能本身就是一些工作性质危险的部门。

根据目标一自由一警惕性理论，应当培训经理和主管人员，使他们把工作变得对工人具有更大的激励性。他们可以通过各种不同的管理技巧，包括广泛参与的管理，明确的分配工作任务，积极的支持以及合理设定的工作目标等，来达到这一目的。

5．调整压力理论（Th6 A山118tth6lltstr688 TI6Ofy）

Kerr还提出了解释事故原因的第二个理论［‘’1：调整压力理论。调整压力理论认为，某种分散工人注意力的气氛会危及工人的安全。Kerr相信，调整压力理论解释了大部分事故倾向性理论所没有阐述的事故原因。调整压力理论是对目标一自由一警惕性理论的一个补充。目标一自由一警惕性理论指出，工人在一个能发挥潜能、积极的工作环境下工作时会很安全，而调整压力理论提出了一些对于工人来说不是很安全的情况。

调整压力理论认为，“不寻常的、消极的和会分散注意力的压力”会导致工人增加“发生事故和低质量行为”的倾向性。调整压力理论强调工作环境气氛是导致事故发生的一个主要因素。Kerr也把它称为工作环境气氛理论。环境气氛（或者环境条件）可以视为内部的，也可以视为外部的。根据这个理论，任何强加到工人身上的影响或消极的压力，不论是内部的（疲劳、饮酒、缺少睡眠、毒品、疾病和诸如忧郁、个人问题、焦虑等心理压力），还是外部的（噪音、光线、温度和过度的体力劳动）都会导致事故的增加。如果工人不能调整这些压力，发生事故的机会就会增加。总之，压力会在工作时间分散工人的注意力并增加伤害事故发生的可能性。

这个理论认为工作环境中的消极因素会分散工人的注意力，而缺乏注意力对安全工作来说是很有害的。在其他的工作环境中也不乏这样的例子：在工作时被许多与工作无关的事情所干扰往往使人更容易发生事故。比如说，一边开车一边看地图或者打手机是很危险的。在时间充裕的情况下，一个人开车去做无关紧要的事的时候，通常都会是很安全的，但当他遇到要参加一个很紧急的会议而且他已经迟到时，他开车会变得很危险。在每天的生活中总会发生许多事情分散我们专注于做一件事情的注意力，建筑工人也不例外。正是那些精神压力导致了注意力的分散，增加了工人发生事故并且受伤的可能性。

根据调整压力理论，那些能造成分散注意力而导致事故发生可能性增加的因素有可能是在工作之前产生，由工人带到工作中来的；也有可能是在工作中产生的。那些在工作中产生的导致注意力分散的因素，应当受到管理人员的高度重视，因为正是管理人员的一些行为和政策导致了工人的这些压力。这些压力可能是由于某种不现实的任务要求造成的。两种通常的导致精神压力的原因是要求把施工成本控制在一个不现实的水平之下和必须在一个不现实的期限内完成任务。在很多情况下，许多压力都是由于管理问题直接造成的。对于管理层，减少和控制这些压力就是最容易的了。任何危及到工作安全的压力都是导致事故发生的潜在催化剂。在性格不相容的一个工人和一个主管之间，或者两个互相辱骂的工人之间，都会导致紧张的情况出现。当被置于一个明显危险的环境下工作时也会导致工人的压力增加。 [page]

工人生活中的许多压力也有可能带到工作中来。诸如离婚、亲人的死亡、孩子生病和经济桔据等家庭问题可能成为导致这类压力的重要原因。而导致工人压力的一些自身原因则包括滥用药物、身体疼痛、疲劳和缺乏睡眠等。当这些压力被带到工作中时，就有可能影响工人在作业现场保持安全状态的能力。虽然管理层不能觉察出这些压力的性质，但管理层应当关注他们的工人，当工人特别心烦意乱的时候应当看得出来。

调整压力理论不臣同事故倾向性理论相混淆，因为事故倾向性理论强调了人内在的、固有的不完善，而调整压力理论则认为是影响工人的、暂时的条件导致了事故发生的可能性的增加。

Kerr发展了目标一自由一警惕性理论和调整压力理论。并指出这两种理论是互补的。他觉得，加上事故倾向性理论，他几乎可以解释所有事故率的变化。虽然并没有研究证明这几个理论的价值，但认为他们解释事故原因的相对权重可以用图2－3来表示。

从图2-3中可以看出，Kerr认为调整压力理论是最重要的。当然，必须注意到调整压力理论其实是与目标一自由一警惕性理论有关联的。调整压力理论认为在工作环境中的消极影响会导致事故的发生，而目标一自由一警惕性理论则认为工人在一个积极的环境下作业是最安全的。

6. “精神分散”理论（The Distractions Theory）

“精神分散”理论认为安全是由环境决定的。因为精神分散的性质不同，工人做出的反应不同，导致的结果也各不相同。

危险表现在很多方面。在通常情况下，人们认为危险是容易导致个人受到伤害的物理条件。精神分散理论可以用来解释在危险环境下工人从事一项特殊任务的事故致因。把“精神分散”理论的应用加以发展，这个理论就可以在以下两个因素都存在时使用：一是存在明显的发生事故的风险和导致精神分散的事件；二是明确的工作任务。

在一般情况下，工人都希望完成分配给他的工作任务。在没有危险的情况下，没有什么事情能阻止工人完成其工作任务。但危险的存在会使工作变得复杂，同时阻碍了工人完成任务。

从图2－4中可以看到，当工人对存在的危险产生的精神不集中的程度最低时，他最有可能完成一项特定的任务。必须指出，这个理论集中论述了在没有导致受伤的事故因素的情况下完成任务的情况。如果有受伤事故发生，工作就不得不因此而停下来。由于这些限制，工人在对其他事情的精神分散程度最低的情况下，完成既定任务的可能性最大。相反，工人对可能造成危险的事物的精神分散程度最高时，完成任务的可能性最低。

从图2－4中我们可以看到，劳动生产率（工作效率）与安全（受伤概率低）互相矛盾。这种情况在一个存在高度危险的工作环境中可能会发生，但劳动生产率与安全并不一定互相矛盾。“精神分散”理论仅仅指出了在危险性高的环境下，工人可能会分散精力从而导致生产率的低下。当然，在一个危险性很高的工作环境下，工人保持对危险的高度警惕是可以理解的，也是更可取的。关注于危险，就是精神分散。那么怎样才能提高生产率呢？答案并不在于降低对危险的关注，而在于消除或减少危险因素。

比如，“精神分散”理论认为：如果能在一个更安全的环境下工作，即使工人仍然关注于危险因素，但生产率也将会得到提高（图2-5）。因为如果危险性已经不再造成严重威胁，工人就不会分心太多，工作效率就能得到提高。

图2－4和图2－5表明，高生产率和安全可以同时达到，但条件是消除或降低了工作环境中的危险因素。图2－6也许在一般的施工现场上更接近实际情况。它指出，在一般的工作环境下会同时出现好几种不同的危险因素，线条的高度表示危险因素所带来的潜在风险。比如说，图2－6中最高的线条代表一个工人在没有保护栏杆（高度危险）的10层楼上砌砖的情况；在同一个图上最低的线条代表在砌砖时没有戴手套（低度危险）时的情形。当然，在没有保护栏杆的情况下砌砖有从高空坠楼而死亡的危险，而没有戴手套砌砖只有造成擦伤或者别的伤害皮肤的风险。从安全的角度看，最严重的危险应当受到最高度的重视，因此致力于消除这种危险是最重要的。

以图2－7说明“精神分散”理论是怎样运用的。在这里，一个油漆工将在一个单层建筑物的腹拱上刷油漆，这个油漆工个子不够高，没有工作平台他就够不着腹拱。现在有三种工作平台可供选择：锯木架、梯子和脚手架。所有这些装置都能使这个油漆匠够看那个腹拱。但它们的安全性有区别，从图中可以看出，用锯木架的风险最大。并且使用起来，锯木架也没有脚手架那样方便。虽然在工作现场注意危险源是很重要的，但合理使用那些内在危险性最小的工具则更重要。

如上所述，危险是一种内在的，会给身体带来伤害的物理条件。这是对危险的狭义定义。工人已经开始工作但并不是处于一种适当的心理状态时，这时也会有危险。这样，工人（更确切的说，是工人的精神状态）可能是危险的因素之一。这种危险的程度取决于工人精力分散的程度。由于精力分散而导致事故的严重性在很大程度上取决于正在进行的工作的性质。

图2－8表示两个不同的工人在进行同一项工作时，精力分散给他们带来的影响。可以看出，如果两人都不关注于那些可能分散他们注意力和影响工作的事情时，完成任务的可能性是一样的。但如果两人的精神都不集中，则“思想包袱”更重（比如说，他的父母亲最近刚去世）的工人完成工作的可能性就会更低一些。如果工人的精神非常不集中，那么受伤概率就会增加。这种影响与图2－3—图2－5表达的效果不同，在那里当工人由于注意到了危及身体的危险而分散注意力时，发生受伤事故的可能性降低了。

图2－8表明，劳动生产率和安全并不冲突。实际上，两者可以同时获得。为了提高工作效率和加强安全作业，必须消除精神分散。精神分散有很多种，包括经济括据、与配偶争吵、孩子生病、亲人的交通事故、工作中的竞争、工作中与人冲突和滥用药物等等。 [page]

由焦虑的或者是积极的事件（如预期的聚会、庆祝活动和周年庆典）引起的精神分散无论是对生产率还是对安全都没有好处。如果一个人的精力十分不集中，人们会称这种人为“等待事故发生的人”。工人有心事而且可能导致分心的情况是很难被觉察出来的。但如果他们的问题很严重，他们的异常行为就很容易能觉察出来。这样的工人最好暂时停止工作，如果还要继续工作，就应当给他安排一个对他自己和别人都不会造成危险的工作。

“精神分散”理论有两个核心的部分：一个是会造成危险的身体的不良状态，另一个是因与工作无关的事情或者是与工作有关的事情（比如过短的工期或者是不合理的管理）而分心。

在前文中所讨论的精神分散包括了积极的和消极的事件。对于这类事件最早的心理研究者是Holmes和Rache，他们研究了生活中产生压力的不同事件与疾病发作之间的关系[14]。在他们之前，已经有人提供了这样的证据：生活中产生压力的各种不同事件对疾病的发作有很大的诱导。Holmes和Rache指出，压力可能由积极或者是消极的因素引起。积极因素包括成功、成就和生活质量的提高。Holmes和Rache总结了一系列可能导致压力的生活事件并给每个事件都打了分。应用到每个人身上时，把各种事件的分值相加。分值越高表示心理压力和生病的概率越大。这种分值也可以类似地用于“精神分散”理论。表2－2列出了一系列可能导致压力的事件和它们各自的分值。