免费服务的条款不履行构成违约

　　基本案情：

　　A公司在B公司买了一批总价款为50万元的计算机软件，双方在购买的合同约定：A公司为B公司提供3年的免费维护。

　　不久之后，A公司在使用这批软件的过程中遇到了一些问题，于是通知B公司给予技术支持。但是B公司在接到A公司的传真之后，没有派人来A公司检查，也没有向A公司说明情况。

　　当A公司派人专门到B公司通知这个情况时，B公司才表示计算机出现的问题是硬件问题，与他们公司提供的软件无关，不属于保修范围，所以才没有派人去检查。

　　A公司不同意B公司的说法，于是以B公司没有履行合同为由，拒绝支付欠B公司的5万元价款。B公司为了要回价款，把A公司告上法庭。请问，A公司拒绝履行价款能否得到法院的支持?而B公司拒绝提供服务是否符合法律规定呢?

　　案例分析：

　　本案涉及的有偿合同的履行和责任承担问题。所谓有偿合同，是指当事人双方都在享受权利，也同时要承担对等价值的义务的合同。比如买卖、租赁、有偿保管等等，现实中，大多数合同都是有偿合同，也叫双务合同，其特点在于：当事人双方都要履行义务，也都可以享受权利，与赠与合同、无偿借用合同等无偿合同是不一样的。

　　案例中B公司为了更好地赢得客户、赢得市场，推出了“三年免费维护”的服务，这一服务确实对消费者有很大的诱惑力。可是，承诺固然很好，但到底履行的如何呢?案例中的B公司做得就不太好，在A公司使用计算机出现问题的时候，他们表现出了冷淡的态度，既不派人去检查，更是没有及时回应A公司。这才导致A公司以拒绝支付剩余5万元价款为由以示抗议。那么，B公司拒绝为A公司提供服务是否合理呢?

　　在庭审中，原告B公司认为，提供无偿服务有权拒绝服务，这不构成违约。或许大多数商家都是这么认为的，他们的理由是：世界上没有不享受权利的义务，也没有不付出义务就能享受到的权利。在无偿服务条款中，B公司可以履行，也可以不履行，履行是自愿，不履行是权利。如果不提供服务，对方也没什么损失，因为产品早就给了对方，而且对方没有支付服务费用，这种条款是不对等的。因此，可以不履行，不履行也不构成违约，不应承担责任。

　　法院经审理认为，原告B公司既然和A公司约定3年免费服务，那么就应该履行该条款，在B公司接到A公司的传真后，没有及时派人去检查，也没有向A公司作情况说明。其行为属于履行义务有瑕疵。最终，法院驳回了原告B公司的诉讼请求。

　　相关法条：

　　《中华人民共和国合同法》第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。