物业管理的内容和费用是什么？

　　摘要：“我是房子的业主，但是回家却要叫警察来帮忙才能进门。”江先生说，等到他准备装修时突然发现，小区大门被一伙自称是物业管理公司的人员控制，他的正常进出被对方恶意阻挠。无奈之下，江先生只能报警救助，在出示房产证明后，经过警察的现场协调，才获得自由进出的权力。此后，类似的情况还发生过多次，为此原本计划好的装修入住也只能搁置下来，这一拖就是6年之久。

　　那么，物业管理中的费用包括什么?物业管理费的内容是什么?物业管理为业主提供何种服务呢?

　　一、物业费用中的内容包括：

　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　(即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等)

　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　(包括;公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费;给排水日常运行、维修及保养费;电气、燃气、消防系统设备维修保养费;公共照明费;易损件更新费等等)

　　3、物业管理区域清洁卫生费用;

　　(包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏等)

　　4、物业管理区域绿化养护费用

　　(包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等)

　　5、物业管理区域秩序维护费用;

　　(即安全管理人员费用、安全器械装备费等)

　　6、办公费用;

　　(包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等)

　　7、物业管理企业固定资产折旧;

　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　9、法定税费;

　　(包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等)

　　10、经业主同意的其它费用。

　　可以看出小区物业管理费不包含公共水电费，但是法律上没有规定分摊水电是否可以约定，因此小区物业管理合同上也可以另外约定物业管理费里包含公共水电费。

　　二、物业管理的内容主要是：

　　常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。

　　(一) 常规性的公共服务。

　　这是指物业管理中的的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。

　　主要包括以下8项：(1)房屋建筑主体的管理;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫生的管理;(4)绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;(7)车辆道路管理;(8)公众代办性质的服务。

　　(二) 针对性的专项服务。

　　这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

　　专项服务的内容主要有以下几大类：(1)日常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教育、卫生、体育类;(4)金融服务类;(5)经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。

　　(三) 委托性的特约服务。

　　特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。

　　上述三类服务工作是物业管理的基本内容。

　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定第二、第三类的工作。

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