书面协议很必要

　　陕西省消费者协会日前发布特别消费警示：消费者购买汽车时最应看重的是汽车的性能、价格和售后服务，不能轻信销售人员的口头承诺，相关优惠政策应做书面协议和责任确认。

　　消费者任女士于2005年一次性在一家汽车服务有限公司购买了两辆轿车，当时还随车赠送了两张价值600多元的免费保养卡。买车之后，任女士兴冲冲地拿着保养卡前去保养，却被告之卡不能用了。任女士多次找到销售方要求解决，不但没有效果，反而受了不少气。无奈之下，任女士将此事投诉到陕西省消协。

　　陕西省消协在调解中发现，一些汽车服务有限公司不履行“谁销售谁负责”的规定，一味把责任往厂家推，拒不承担义务，所以使问题长久得不到解决。为此，陕西省消协发布特别消费警示：消费者购买汽车时，不应轻信销售商，特别是一线销售人员的口头承诺，相关优惠(特别是免费保养卡、美容装潢等)政策应做书面协议和责任确认;尽量选择实力强、信誉好的诚信经销商。