我的惠普笔记本的电脑光驱不可以读碟，送至惠普售后检验，被明确是电脑光驱坏掉，因为在质保期内，她们能够帮我换一个。我询问工作员换的电脑光驱是否新的，他的回应是不太可能是新的。我感觉这类状况是蒙骗了顾客。想找律师帮助明确提出有效的解决方案。感谢
消费者维权
2021-08-02 06:32:34
律师解答共有3条
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消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。 -
你好，向消协投诉
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继续向市场监督管理局反映
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
