海东法律问答
我在上买了一件衣服买家发错了货，我直接退了回去结果商家说货不对，也给极速退款了，该怎么办
消费者维权
2023-04-14 16:46:16
律师解答共有4条
您好，向平台客服投诉处理
你好，可以协商解决
建议协商处理 协商不成可以投诉对方
1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自
占有
。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关
证据
进行起诉，买家是
不当得利
，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成
侵占罪
。
2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
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