员工培训的组织管理

　　企业的培训教育工作是一项长期而又艰苦的工作，也是一项经过严格计划和组织的工作，要做好此项工作应着重抓好三个方面：

　　1.培训需求分析

　　培训需求分析关系到培训方向和培训质量，培训需求分析要收集三方面的信息：(1)组织分析，主要是通过对组织目标、资源、特征、环境等因素的分析，准确地找到组织存在的问题与产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效方法。(2)任务分析，目的在于了解与绩效问题有关的工作详细内容、标准和完成工作所应具备的知识和技能，以决定培训什么内容。(3)人员分析，通过分析员工个体现有情况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训和应该培训的内容。人员分析重点是评价员工实际工作绩效以及工作能力。

　　2.培训设计和实施

　　通过需求分析获得“准备要培训”和“受训者需要学习什么”的信息后，可进行培训目标设计和培训内容的确定。培训内容一般有许多部分和方面的内容组成。培训过程中应该有一定的顺序，同时要密切联系本企业的实际。在确定培训内容的同时，要选择适当的培训方法，不同的内容往往有不同的培训方法，如团队训练等宜采用游戏方法，推销培训宜采取模拟方法，理论培训宜采取教授、讨论等方法。

　　3.培训效果评估

　　在受训者完成其培训计划后，应对培训计划进行评估，看计划目标完成情况如何，是否已达到培训目标。培训评估可以通过四个层次进行：一是反应，即培训者对培训的印象如何，可通过调查表或座谈方式征询;二是测试，受训者对培训内容掌握程度可以通过书面考试和操作测试来衡量。三是行为，即受训者接受培训后工作行为上的变化，可通过观察，主管的评价、客户的评价和同事的评价等方式，这个层次的评估可以直接反映深层次的效果。四是结果，即培训带来的组织相关产出的变化。如质量、安全、销售额、成本、投资回报率等与培训前对照。对结果的考核主要采用回任工作考核，即对培训结束后回到工作岗位的评价。如工作态度和作风有无改变，业务和能力有无提高，工作效率有无增进等。