物业交付使用前,管理公司的服务对象主要是大业主,即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括:1、从物业管理的角度,就楼宇的结构设计和功能配置提出建议;2、制定物业管理计划包括计算机管理份额;3、制定的物业管理组织架构;4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划;5、制定第一年度物业管理财物预算;6、参与工程监理;7、参与设备购置;8、参与工程验收;9、拟定物业管理文本;交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户,基本内容通常包括以下几个方面:1、房屋及设备维修保养;2、房屋保险事宜;3、保安服务;4、清洁服务;5、绿化环境保养;6、紧急事故处理;7、处理业主投诉;8、财务管理。根据业户要求还可提供一些有偿服务,如:代理租售业务、户内维修、清洁服务、送餐邮递及其他商务服务等等。