提高物业管理费的收缴率

　　物业公司作为一个社会化企业，其企业性质决定了其在为社会提供服务的同时以获取合理利润为目的，而对于一个依赖物业管理费为唯一支柱收入的物业公司来讲，提高物业管理费的收缴率将在很大程度上决定了物业公司的生存和发展。

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　　物业管理费收取标准

　　物业管理费收取标准者必须认识到：公司在按照某一标准提供物业服务的同时，必然会忽略一些客户的个性化需求。对于这些个性化需求及物业服务中出现的瑕疵，物业公司要以实事求是的态度去对待并采取积极有效的措施进行及时处理，以消除客户的不满情绪。

　　(3) 收费流程方面：及时调整客户所反应的收费流程方面的问题，对客户在缴费过程中出现的问题，要协助客户积极地想办法。

　　培养客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向：

　　在目前物业管理法律法规不健全，许多开发公司追求短期利益，客户的消费意识不够成熟的实际情况下，物业工作者承担着引导客户进行消费习惯变革的重任，物业工作者要通过沟通，使客户了解到在享受服务的同时，必须付出必要的成本，只有广大客户都主动缴费，物业公司才能把更多的精力和财力用到项目所在物业的增值和保值上。

　　建立预防性措施,加大预收的比例。

　　公司/项目要建立预防性措施，在通过全面提高物业管理水平的前提下，加大物业管理费的预收比例，确保项目的资金安全，同时对本项目的应收帐款进行滚动统计，并根据实际情况进行任务分解：[page]

　　(1)作出本期应收帐款收缴计划：将本期应收帐款除以计划收费周期，计算出每天/周/月的应收金额，作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。

　　(2)作出累计应收帐款清缴计划：对于前期累计应收帐款，制定清缴计划(周期)，作为任务下达到各分管区域，由各区域负责实施，并与每天/周/月的实收情况进行比对。

　　根据累计应收帐款总额与月物业费总额之比(应收帐款/月物业费总额=0.5-1.5)，采取不同的清缴力度。

　　(1) 当累计应收帐款/月物业费总额= 0.5时，清缴力度以月为统计比对周期。

　　(2) 当累计应收帐款/月物业费总额=1时，清缴力度以周为统计比对周期。

　　(3) 当累计应收帐款/月物业费总额=1.5时，清缴力度以天为统计比对周期。

　　最后，对于坏帐要根据公司的管理规定及时进行处理。这样作的目的一是有利于提高客户的满意度，不使客户的不满情绪进一步扩散;二是有利于减轻一线员工的工作压力，使其始终保持旺盛的工作热情。

　　总之，物业费的收缴率是一个多方面因素综合作用的结果。物业公司只有在前期协助开发公司努力提高项目的整体建设水平，在后期不断努力提高自身的项目管理水平，同时通过不断与客户沟通提高客户的综合素质，并与之建立良好的客户关系，才能确保物业管理费的顺利收缴。最终实现项目各方权利主体间的平衡与共赢。