上海创意产业园区的物业管理

一、创意产业的特征

创意产业的兴起是产业发展演变的新趋势，它既具备知识服务业的业态，又有如下特征作为其标志。

(1)创意产业是高附加价值产业，具有很强的渗透性

创意产业的核心生产要素是信息、知识特别是文化和技术等无形资产，是具有自主知识产权的高附加价值产业。创意在这里是技术、经济和文化等相互交融的产物，创意产品是新思想、新技术、新内容的物化形式，特别是数字技术和文化、艺术交融和升华，技术产业化和文化产业化交互发展的结果，可以渗透到许多产业部门。正因为如此，创意产业很难从传统产业类型中完全分离开来。

(2)创意企业人员主要是知识型劳动者，拥有能激发出创意灵感的设计高手和特殊专才

创意从业人员的工作有其特殊性和不可替代性，他们不断创造新观念、新技术和新的创造性内容，职业能力既来自于个人经验积累，也来自于个人灵感的迸发。生产方式是以脑力与体力、手工与信息化等现代化手段相结合，实现智能生产与实时敏捷生产。在发达国家，随工业化的发展和后工业化社会的进步，教育和研发、文化、金融等众多领域的创意人群在人口中所占的比重正在增加。

(3)创意产品是文化与技术相互交融、集成创新的产物，呈现出智能化、特色化、个性化、艺术化的特点

创意产品有其相同的特性，即是以文化、创意为核心，运用知识和技术，产生出新的价值，是创意灵感在特定行业的物化表现。电影、电视广播、录音带、音乐产业、出版业、视觉艺术产业等文化产品，是与新科技和传媒相结合的产品，达到大量生产并掀起全球性商品流动与竞争，而传统工艺或创意设计产品，可能为手工的、少量生产的产品，它们都呈现出智能化、特色化、个性化、艺术化的特点，它们的价值并非局限于产品本身的价值，还在于它们所衍生的附加价值。如那些具有版权的产品，包括书、电影和音乐的出口能够比服装和汽车等制造业产品出口获得更多的利润。

(4)产业技术向数字化、知识化、可视化、柔性化方向发展

从世界范围来看，现代科技的发展尤其是信息技术、传播技术自动化技术和激光技术等高科技广泛运用，给创意产业带来了革命性的影响，产业应用的技术正向数字化、知识化、可视化、柔性化方向发展。

(5)产业组织呈现集群化、网络化，企业组织呈现小型化、扁平化、个体化、灵活化的特点

当今社会，创意产业已不再仅仅指个体设计师艺术家灵感突发，而是知识和社会文化传播构成与产业发展形态及社会运作方式的创新。创意产业的发展并不仅是个人和单个企业的行为，而是需要集体的互动和企业的地理集聚，形成集群化的环境。创意产业集群的特征是生活和工作结合、知识文化产品生产和消费的结合、有多样化的宽松环境、有独特的本地特征，而且与世界各地有密切的联系。

创意产业的企业则呈现出小型化、扁平化、个体化、灵活化的特点，“少量的大企业，大量的小企业”成为普遍现象。一个小的设计公司虽然只有几个到十几、二十人，但其设计创意人员占据主导地位，处于产业价值链的高端，对周边制造业能起到重要的带动作用。

(6)企业管理向信息化、网络化、知识化管理的方向发展

创意通常是个人的灵感体现，往往是零乱的、不系统的，因此，创意企业需要利用信息化、网络化的手段、通过知识管理来整合和集成。只有通过现代管理手段，整合从研发到营销环节的各种资源，才有可能针对消费者的需求，更快更好地创造出市场需要的产品和企业的最大效益。

二、对创意产业的不同理解

纵观世界上不同国家或地区对创意产业的定义及包括的具体行业的划分，虽然有不同的说法，但不难发现：不管叫“创意产业”还是“文化创意产业”、“创意工业”，或者“版权产业”，首先提出“创意产业”概念定义的英国所指“创意产业”的 13个行业，几乎全部已列入相关国家或地区的该类产业。创意产业具体包括的行业不外乎 广告、建筑、艺术品和古玩、工艺品、设计、时装、电影与录像、动漫、音乐、表演艺术、出版、软件与电脑服务、电视和广播等。

创意产业确实是一个多样化的概念，用以形容正在增长的经济产业、产业合作动态。与此同时，创意产业的崛起强调经济范畴根深蒂固的转型，在这个转变过程中，创意被发现成为经济发展的重要资源。

由于国情和经济发展阶段的不同，各个国家或地区对“创意产业”也产生了不同的理解。

我们认为，作为新崛起的产业，创意产业既有设计、研究开发、软件、咨询、会展策划 、印刷包装等生产性服务的内容，也有信息、文化艺术、时尚消费和娱乐等消费性服务的内容。可以说，创意产业是二、三产业共同发展的结合点，是城市经济发展的新内容和新载体。

三、创意产业的由来

创意产业不是空穴来风，古已有之，据介绍英国在十八世纪已经开始实践文化创意产业。不过长期以来，创意一直没有被看作产业或者产业化程度还不高。早在 1986 年，著名经济学家罗默( P. Romer ) 就曾撰文指出，新创意会衍生出无穷的新产品、新市场和财富创造的新机会，所以新创意才是推动一国经济成长的原动力。但作为一种国家产业政策和战略的创意产业理念的明确提出者是英国创意产业特别工作小组。

1997 年英国大选之后，首相布莱尔提出“新英国”这样一个构想，希望改变英国老工业帝国的陈旧落后的形象。作为“新英国”计划的一部分，工业设计、艺术设计等领域有着崇高的地位。布莱尔还着手成立了“创意产业专责小组( Creative Industry Task Force )”，并亲自担任了主席，推进文化、个人原创力在经济中的贡献。

英国创意产业专责小组先后于 1998 年和 2001 年分别两次发表研 究报告，分析英国创意产业的现状并提出发展战略。这两份报告成功并快速地使创意产业成为英国经济发展的重要角色，也使世界各国纷纷重视起这些早已存在、却因一个名词的整合而促进其得到大翻身的产业。

创意产业这个观念自英国正式被正名，并在几年内快速地被新加坡、澳洲、新西兰、台湾与香港等国家和地区调整采用。

四、何谓创意产业

所谓“创意产业”就是将人们平时常说的“点子”、“主意”或“想法”产业化形成价值，并带来就业的产业。

1998年，英国创意产业专责小组首次对创意产业进行了如下定义：“源于个人创造力与技能及才华、通过知识产权的生成和取用、具有创造财富并增加就业潜力的产[page]
业”。但是，在实际的政策运用或政府的产业统计中，由于各个国家和地区的经济社会发展阶段以及文化背景的不同，对创意产业内涵与外延界定也存在一定的差异。概括起来大致有三种类型：一是以英国和美国为代表的欧美型，其创意产业以文化产业为主体，较多地涵盖精神产品层面;二是以日本、韩国为代表的亚太型，其创意产业以文化产业和产业服务为主体，兼顾了精神产品和物质产品两个层面;三是以中国大陆地区为代表的本土型，其创意产业以产业服务为主体，更突出地强调物质产品层面。

五、各个国家和地区对创意产业的不同定义

英国的创意产业研究随后被许多国家纷纷仿效，其中包括新西兰及新加坡，这些国家在经济政策上也采用了“创意产业”这一名目。

我国的香港特区则采用“创意工业”的说法，而且针对其具体内涵也随着时间的推移做过调整;我国的台湾地区则采用“文化创意产业”的说法。

与以英国为主导的“创意产业”相对应的，早在 1990 年，美国国际知识产权联盟(简称 IIPA )已利用“版权产业”的概念来计算这一特定产业对美国整体经济的贡献。澳大利亚、加拿大等国也多以 “版权产业”来统计该产业对各国的经济等贡献。

六、上海创意产业的分类依据

上海在确定创意产业发展重点和分类过程中，主要依据以下三点：一是借鉴欧美、亚太等发达国家和地区的分类统计标准，结合中国国情和上海特点，确立以促进工业化、城市化和现代化为主要特征的创意产业统计分类体系;二是 2002年国家统计局公布的《国民经济行业分类》标准，统计数据要具有可获取性和准确性，并能够真实反映上海的经济社会发展阶段和 实际情况;三是结合上海产业发展 重点 和趋势，统计范围主要是上海重点鼓励发展的行业和领域。

七、上海创意产业发展基本情况

(一)上海创意产业的界定和分类

创意产业最早于上世纪九十年代末由英国提出，并被定义为“源自个人创意、技巧及才华，通过知识产权开发和运用，具创造财富及就业潜力的产业。”但是，在实际的政策运用或政府的产业统计中，不同国家和地区对创意产业的内涵与外延界定存在一定的差异。概括起来大致有三种类型：一是以英国和美国为代表的欧美型，其创意产业以文化位主体，较多地表现为精神层面;二是以日本、韩国为代表的亚太型，其创意产业以文化和产业服务为主体，兼顾了精神和物质两个层面;三是以中国大陆为代表的本土型，其创意产业以产业服务为主体，突出地表现为物质层次。

上海创意产业具体是指以新思想、技校和先进技术等知识和智力密集型要素为核心，通过一系列活动，引起生产和消费环节的价值增值，为社会创造财富和提供广泛就业机会的产业，主要包括研发设计、建筑设计、艺术传媒、咨询策划和时尚消费五大类。

上海创意产业的界定和分类之所以和国外有所不同，主要原因在于上海与其他国家或地区的经济发展水平不同，国情和文化传统不同，工业化、城市化、现代化发展进程不同，人均收入和人力资源结构不同。上海人均GDP目前已超过5000美元，虽已初步具备了创意产业快速发展的经济基础、产业条件和市场需求，但与欧美等发达国家人均GDP3-4万美元以上的水平相比还有较大的差距，正处于工业化、城市化和现代化的快速发展期，因此对创意产业的分类统计既要参考先行国家，又不能简单的照搬国外的模式，要从上海的实际出发，发展创意产业应当以产业为主，体现为城市功能转型，为产业结构升级，为二、三产业融合发展服务的特点。

除此之外，这也是创意产业概念自身内涵所决定的。从创意产业内涵来看，文化无疑是创意产业的主要因素，但是文化产业不能等同于创意产业，文化创意只是创意产业的一部分。因为文化创意可以产生于任何经济活动之中，在出土的古代陶器上就已发现具有创意的花图案。在各类传统产业里都有涉及美学的设计，如工业设计、建筑设计、以及时尚消费、广告商标、企业形象的设计等等。但早期的设计还局限于为本企业或本行业服务，没有分离出来成为独立的产业。如前所说，当经济发展到一定阶段，创意设计的重要地位凸显，才逐渐分离出来形成了独立的产业。这一分离，一方面有利于突破传统产业的原有束缚，更充分地发挥想象，扩大创新空间;另一个方面创意设计跳出了为本企业服务的圈子后，有利于向其他行业、企业渗透，即获得规模经济效益，又提高了其他行业的产品附加值。

(二)国外创意产业发展概况及特点

20世纪90年代后期以来，随着国际产业结构升级步伐的加快，不少发达国家和地区政府开始把发展创意产业作为提升产业结构、提高国际综合竞争力的主要手段，制定各自的创意产业发展战略，并成立专门机构进一步加以统一指导、落实和推进。根据英国《2001年创意产业发展报告》提供的数据，1997至2001年间，英国创意产业产值年均增长6%(同期国内生产总值年增长3%)，出口额年均增长11%。创意产业已成为英国增长最快的产业。以版权产业为创意产业主要内容的美国，2001年时，其“核心版权产业”产值达5351亿美元，占GDP的5.24%，并成为当年美国最大的出口行业，从事创意产业的企业和正式职员数量分别达到57.8万家和296.6万人。新加坡创意产业在2000年时约占到国内生产总值的2.8%-3.2%,全国从事创意产业的企业8000多家，从业人员7.2万人。中国香港地区创意产业的发展也非常快，2001年，创意产业为香港经济带来461.01亿元港币，占同期全港生产总值的3.8%。

可以看到，当今崛起的全球“创意产业”集群中，美国、英国、日本等均已成为创意产业强国，而世界上一些著名的国际化大都市，如伦敦、东京、香港等也无一例外均是创意产业最集中和最发达的地区。通过比较分析，我们至少可得出如下结论：第一，进入21世纪以来，创意产业正逐渐成为许多发达国家和地区的最重要支柱产业之一;第二，上述创意产业发展早、速度快的国家和地区，往往有着较高的经济发展水平，人均GDP在20000美元以上，具备开放、多元的社会人文环境，并在逐步实现工业化、城市化以及现代化的过程中提出和开始发展创意产业;第三、这些国家和地区的创意产业无论在产值还是就业人数上基本都快于总体经济增长水平，显示出创意产业强劲的发展势头和广阔的发展前景;第四，在不少国家如英、美、日等，创意产业产品已经取代传统制造业成为最大的出口产品。

[page]
(三)上海创意产业发展概括及特点

近年来，在市委、市政府的关心和正确领导下，在市有关部门的引导和政策支持下，通过市区联手，形成合力，共同搭建公共服务平台，推动创意产业发展。社会各方面共同参与，上海创意产业中心、上海设计中心、上海创意产业协会、上海创意产业研究所等协会、高校和机构积极发挥专业优势。在

社会各方面的共同努力下，通过与产业发展结合，与工业布局调整和保护历史建筑结合，与区域功能特色结合，上海创意产业已经有了一定基础和规模。截至2004年底，按照研发设计、建筑设计、文化传统、咨询策划和时尚消费等五大类划分标准，上海创意产业涉及的38个中类、55个小类行业增加值为491.1亿元，占当年全市GDP的6.6%。其中，研发设计达到210.36亿元，在五大类中排第一;咨询策划创意和建筑设计创意排第二、第三，分别为114.02和106.89亿元;文化传媒和时尚消费创意分列第四、第五位，分别为40.99和20.86亿元。上海创意产业主要呈现以下特点：

1、形成以设计创意为特色的重点领域。包括与产业研发相关的创意设计，如工业设计、工艺美术品设计、广告设计、软件设计等;与建筑相关的创意设计，如市内装潢设计、建筑设计等;与文化相关的创意设计，如网络媒体、时尚艺术、影视制作、环境艺术、动漫艺术等;与消费相关的创意设计，如时尚消费设计、服装设计、发型美容设计等;与咨询向关的创意设计，如市场调查方案、保险咨询、会展策划等。

2、布局上出现了一批创意产业园。目前，本市已建成18家创意产业园区，占地面积487亩，建筑面积41万平方米。其中，卢湾、静安、徐汇、长宁区各3家，闸北区2家，黄浦、普陀、杨浦、浦东新区各1家。园区中入驻有来自美国、日本、比利时、法国、新加坡、意大利等30余家个国家和地区的创意设计企业800多户，从业人员上万人，产业门类涉及创意产业的主要领域。目前正在推进建设和改造的创意产业园区还有16家，占地面积644亩，建筑面积63万平方米，今年年底有望建成30家以上创意产业园区。创意产业园区不仅发挥规模效应，加强企业间的互补与基础设施共享、部分园区还成为创意成果转换和市场交易的中心。

3、探索走出与历史建筑改造相结合的创意产业发展途径。上海拥有大量老洋房、老厂房、老仓库等优秀的历史建筑，浓缩了19世纪40年代以来上海城市和工业文明的发展史，体现了城市发展在不同时期的独特风格、艺术特色和科学价值。通过艺术设计和改造，既保留了老建筑的历史风貌，又为这些老厂房注入新的产业元素，老建筑里集聚新的机制和新的增量，使老产房成为创意设计类企业是十分乐意进驻的场所，成为实施科教兴市主战略的一个新的增长点。目前通过保护性开发老厂房、老仓库和老大楼，相继建成了8号桥、长宁时尚产业园等一批具有较高知名度的创意产业园。

4、形成“三个不变”、“五个变化”的开发运作机制。在具体运作上，创意产业园建设需要处理好三方面的利益关系，即房屋产权人，开发商和通过招商引进的创意产业人群，创意产业的发展，离不开这三个层次的共同努力。因此，实行了“三个不变”的开发办法，即创意产业园区的房屋产权关系不变、房屋建筑结构不变、土地性质不变。由于这“三个不变”，由此带来“五个变化”，即在原来这块地方的产业结构、就业结构、管理模式、企业形态和企业文化等都发生变化，成为适应城市功能转型的创意园区。

八、创意园区的配套服务

基础服务：提供研发、经营、办公、会议、洽谈等场地租赁服务;提供商务办公设备服务;代办企业工商、税务登记等方面的 “一条龙”服务。

申报认定服务：推荐、组织及辅导入驻企业申报各种科技专项资金，包括国家科技部创新基金、上海市科委种子资金等;上海市高新技术企业(产品)认定;高科技成果转化项目认定;软件产品、软件企业认定等。

培训及咨询服务：根据入驻企业的需求，提供创意类产业技能支持培训，包括：全国室内建筑师资格认证、上海交大艺术设计大师认证班、电脑美术影视后期制作、各类IT认证、MBA核心课程培训、外语培训等;组织企业家沙龙、企业论坛、;提供企业管理、知识产权保护、财务等方面的培训及咨询服务。

物业服务：周到的物业服务项目包括公共部位保洁、24小时定时巡视和电子监控、绿化养护、通讯网络及电话报修服务等。