上海：中介保证金制度呼之欲出

    日前，沪上一批品牌中介公司达成共识，自愿缴纳保证金，向社会公开承诺不欺诈、不违规。

    发生消费者投诉案件，行业协会或中立机构有权在第一时间内从该笔保证金中抽取部分金额赔偿给消费者。据市工商局统计，目前全市房地产中介门店数量已经达到一万两千余家。有关人士认为，现在推广保证金制度，目的之一是区分中介企业的优劣。

    市工商局人士表示，虽然保证金制度并不是改变行业现状的“万能剂”，但能起到制约作用。保证金制度采取自愿加入原则，可以先在一定数量的中介企业中推行。企业间首先应达成一个奖罚分明的公约，如不赚差价、不欺诈客户等，并向社会公开承诺严格遵守，接受公众监督。

    市房地产经纪人协会有关人士主张将保证金等同于客户权益保障金，将其纳入理赔范畴。同时，成立一个专门的管理机构对中介企业进行监督。发生投诉，消费者可向该管理机构提出赔偿要求，管理机构根据自己的裁决从保证金中先行赔偿。中介企业如有异议可提出复诉。企业缴纳的保证金减少至50％时，应当及时补足。加入缴纳保证金行列的中介企业在经济上不连纵，但是在品牌效应上应是同盟军。通过这种外部鞭策力量，在行业内建立起一套有效的市场淘汰机制。据悉，保证金制度有望在年内出台。有关人士建议由一个部门牵头为保证金设立专门账户，实行专款专用。同时，建立联席会议制度，吸纳行业的专业人才组成，共同管理、监督行业健康发展。

《房地产时报》记者唐颖豪