商铺开发客户关系管理

谈商铺开发与商人培养，它的出发点是商铺开发不能“见物不见人”，而商铺开发包括营销所要见到的“人”，不是一般意义的商铺投资者或经营者，而是专业的或职业的商人，他们需要培养；从现代服务营销的视角来说，是一种深层次的商铺开发客户关系管理。

商铺开发客户关系管理包含三方面的内容

首先，它是一种商业地产开发理念.。其核心思想就是把商铺开发与商人培养结合起来，通过系统化的商铺客户研究，通过优化企业组织结构和业务流程.，优化商铺规划和设计，提高客户的满意度，使商业地产开发的成功建筑在商铺投资或经营的主体--专业或职业的商人之上。

其次.它一种商业地产的营销模式。它以培养商铺新型客户关系--商铺与商人的关系为重点，通过深入的客户分析完善的客户服务和更全面更迅速的满

足客户的需求，以确保客户终生价值的实现，把目标客户的商铺投资或商铺经营行为成为对一生有益的事情或可以一生从事的职业。

最后，它也是一种管理应用软件和技术。应采用数据库和其他的信息技术。为商铺开发包括营销提供一个数字化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的平台对客户.，进而实现商铺开发与商人培养达到现代化运作的层面。